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打造“六零”平台促“三力”建设

日照日报 2011-05-05 00:57 大字

本报五莲讯(通讯员 逄金荣)五莲县环保局在“三力”建设活动中,全面创优各项服务,打造一流审批平台,推行“六零”服务,增强全局干部职工的服务意识,提升服务质量。

零耽搁。注重工作人员业务技能培训,在受理项目时,做到进门热情接待、困难随时解答、程序一次性告知,减少办事人员的枉跑、多跑时间。

零距离。组织工作人员深入现场、深入基层,掌握第一手资料,与业主面对面接触,了解业主的需求,提高业主的亲近感和满意度。

零差错。要求干部职工牢固树立责任意识、服务意识、精品意识,不断提高理论水平和业务能力,三级审核共同把关行政许可,杜绝出错概率,提高审批质量。

零投诉。转变思维,把行政审批管理职能转变为行政服务,设身处地为业主着想,廉洁奉公,提高公仆意识。

零区别。要求审批工作常态化管理,同类项目一视同仁,做到公平、公正、公开审批,提高审批的透明度。

零收费。对前来办事的客商一律不得收受登记费、咨询费等费用,杜绝搭车收费,确保项目审批不因部门利益耽搁时间,提高审批时效。 

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