“学”“亲”“快”提升服务质量
本报讯（记者 曲亚平）今年以来，五莲县信访局以能力建设为着力点，不断优化服务措施，深化文明办访，提升服务质量，积极推动各类信访问题的化解，努力擦亮“信通访和，一心为民”群众满意信访服务品牌。1-4月份，该局共受理来信来访 234件起，案件按期办结率100%，妥善化解信访事项34件。
“学”，该局以“创建学习型机关、建设高素质队伍”为载体，组织干部职工发言交流、深化调研，并请进来讲坐下来研，引导他们把学习作为更新观念、提高能力的持续动力。“亲”，始终把“亲情化”服务贯穿到接访工作全过程，做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一颗诚心接谈、一声走好相送”，带着责任和感情为群众办实事、解难事、做好事。“快”，坚持对一般信访事项7个工作日内向信访人反馈办理情况，重点信访事项每周与信访人见面沟通一次，让信访人充分感受到信访部门的责任心。
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