东港区推进农贸市场放心消费守护舌尖上的安全 “互联网+监管”打造智慧市场“3.0版”

□ 本报记者 栗晟皓

本报通讯员 王凤华

12月12日8时，日照市东港区惠新智慧市场里人头攒动，前来购物的居民络绎不绝。市场一侧的大屏幕上显示着生鲜食品的检验批次和检测结果，在摊位前的电子屏幕上显示的是所售商品的价格，屏幕一旁还有二维码，消费者用手机“一键扫码”即可实时查看商品指导价格、销售情况以及商户信息、食品供货商、检验检疫证明、食品快检结果等。

家住附近小区的张先生是这里的常客，他说：“这样的大型综合市场里不仅商品种类齐全，而且整洁卫生，所有产品明码标价，来这里购物既方便又放心。”

据悉，位于日照市中央活力区的惠新智慧市场依托人防工程而建。“在市场规划建设之初，我们主动介入指导，运用‘互联网+监管’思维，为市场监管装上智慧大脑。开发了集食品安全管理信息化、价格计量管理精细化、消费过程透明化于一体的管理信息系统，打造智慧市场\‘3.0版’。”东港区市场监管局党组书记、局长秦伟说。

在市场正式对外营业之前，东港区市场监管部门向582家商户统一发放了“食品索证索票”资料包，指导商户按要求建立营业执照、食品经营许可证、食品进货单据等台账，并统一上传到智慧管理平台。同时为商户统一配备“智能追溯电子秤”、设置价格公示牌、制定重点商品指导价，所有交易数据均实时上传智慧管理系统。市场监管部门可以通过手机实时查看电子秤的使用情况、定期检验信息，杜绝缺斤短两、明码标价落实不到位问题。

依托食品快检室，市场监管部门每天随机抽取20批次食品进行快检，检测结果自动上传并通过市场电子显示屏进行实时公示，杜绝检测结果人为更改、干预问题。市场监管工作人员通过专属端口在手机端实时查看食品快检信息，对食品检测批次、检测合格率、检测品名、检测项目、检测结果等情况进行远程监管。

“一旦发现问题食品、不合格食品，我们会在第一时间介入处置、溯源监管，实现食品安全源头可控、全程可追溯。”东港区市场监管局东城市场监管所所长王倩说。

“码”上投诉，维权省心。东港区市场监管局创新投诉监督机制，消费者可通过手机扫描商户经营场所电子显示屏、购物小票上的投诉二维码，对商户服务态度、商品质量等方面进行线上投诉，投诉信息将同步反馈至商户、市场主办单位及市场监管部门。市场内还设置“红黑榜”，结合消费投诉、日常管理及部门监管情况，综合评定并公示商户信用等级、消费投诉及处置情况，倒逼商户提升产品质量、提高服务水平。截至目前，惠新智慧市场有效消费投诉起数保持为零。

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