锦华物业：红色物业有色彩 物业服务温度高
本报通讯员 张霞
行走在锦华物业服务的小区，随处可见各种各样和谐温馨的情景，到处充满了“红”的色彩和温度，业主真切感受到党建引领的“红色物业”向小区延伸的便利，邻里更加和谐，业主的获得感、幸福感不断跃升。
在锦华物业党支部书记、总经理王修涛看来，物业不仅要服务群众，还要成为基层党的工作队伍。“打造‘红色物业’，就是要把物业服务企业打造成基层党组织联系服务群众的工作平台，把物业服务人员打造成党的工作队伍，既提供优质物业服务，又同步开展党的工作，推动业主生活质量、小区物业管理再上新台阶。”王修涛说。
锦华广场小区
从点滴服务着手美好生活更有温度
锦华广场作为新型开放式小区，已建成四期工程内共13栋楼，现有住户1426户、500余户沿街商户。为便于服务，锦华广场划分为锦华A网格与锦华商圈网格，并在商户中开展了“组织找党员、党员找组织”活动。通过调查摸底，排查出党员经营户8名，全部纳入网络流动党员管理。
坚持“凝聚各方智慧、助推商圈发展”导向，锦华物业健全社区、物业、党员代表和商户的协商议事机制，每月召开 一次党建联席会，讨论研究商圈辖区内需要解决的重要问题，真正实现“小事不出网格，大事不出社区”。启动“红色引擎工程”，本着“共建联创、资源整合、优势互补、共同提高”的原则，社区、物业、商户之间定期分享工作经验、交流经营心得、共建活动平台、分享工作资源等途径，为商户经营健康发展提供最大支持。
“现在的物业工作人员脸上总有笑，腿脚跑得快，处理问题特别有方法。”锦华广场的业主们有切身体会。在锦华广场，业主遇事需要找物业，只需 1个电话，物业工作人员5分钟到达现场，与业主零距离接触，常规性问题1小时解决，特殊复杂问题1天内制定解决方案，做到业主反映问题有记录、处理完结有记录。这便是锦华物业的“15011”运行机制。今年汛期夜间，物业所有人员全部坚守工作岗位，通过微信群、客服电话等途径，及时处理可能出现的业主家中进水、漏水等应急问题，没有出现一例因家中进水而被业主投诉的情况。
本着“生命至上、安全第一”的原则，锦华物业高度重视小区、商圈消防安全工作。中控室由专业人员24小时值守，定期对消防设施进行检修，开展消防安全知识培训，半年一次安全底线督导，一年一次品质提升。为解决业主电动车充电安全问题，锦华广场自2019年8月份开始，陆续投资48万元在小区增设安装了六处遮阳车棚，配备充电桩（200余个充电口），供业主电动车停放和充电，既为业主带去便利，又解决了用电安全问题，避免了私搭乱扯电线。
在锦华广场的中心位置，有一个小凉亭，被业主亲切的称之为“暖心亭”。每天下午，物业项目经理李磊、社区网格员和楼宇管家都会在这里整理信息、交流工作。部分业主就选择前来反映问题，小小亭子成了业主和网格员交流的场所，俨然成了网格工作站。社区工作人员、楼宇管家与业主之间随意的交流，听取意见、收集建议，无形中心与心的距离更近了。
在细致周到的物业服务之外，锦华物业还通过开展精心设计的社区邻里活动，让便民服务更贴心。利用小区广场，举办甜点小吃品尝、免费测量血压、爱眼护眼咨询、免费磨刀、免费理发等一系列便民服务活动，搭建起了业主与物业、业主与商户、商户与商户之间的沟通平台，小区更加和谐、融洽。
锦华御府小区
传递“红色温度”点亮万家灯火
在园区中心位置设立红色文化宣传标识，在邻里中心楼梯间安装红色文化宣传栏……徜徉在锦华御府小区，处处弥漫着“红”的色彩，传递着“红色温度”。
作为山海天旅游度假区卧龙山街道青岛路社区党总支下设的第七网格，锦华御府项目坚持党建引领，积极参与配合社区打造“红色物业”睦邻点，开展一系列“红色活动”，引导党员“亮身份、树形象”，参与小区管理，凝聚人心，真正让业主感受到“红色物业”带来的温度与温馨。
新冠肺炎疫情防控期间，有着10年党龄的锦华御府物业项目经理申永明，发挥先锋模范作用，主动放弃春节假期和休息时间，带头出列，带领队伍投入疫情防控工作，筑起疫情防控的“温暖防线”，成为了广大业主的忠诚守护者。
受疫情影响，许多为业主准备的园区活动无法开展，物业克服困难，在做好防护措施的前提下，先后组织开展了“母亲节献花”“消防实战演练”“端午节包粽子比赛”“党建引领，经典传承之国学践行”，以及为新婚业主们铺设红地毯、搭建花架、列队迎亲……通过一系列暖心活动，让业主感受到家的温暖。
锦华御府物业携手青岛路社区举办了首届业主恳谈会，介绍锦华御府一年以来的物业服务工作，并向业主宣传党建工作的开展情况；面对面倾听业主声音，解业主所难，答业主所惑。
今年，日照再获“全国文明城市”称号。这份荣誉里，也有锦华物业人的辛勤付出。创城期间，锦华御府作为山海天旅游度假区重点推进的小区，物业团队党员带头、全员参与，全身心积极投入到创城工作中，加强园区卫生、公共秩序等的管理，用全方位无死角的检查标准，贡献了一份力量。
“将党建融入服务是一项坚持不懈、永不止步的责任和探索，党建引领红色物业工作的开展，不仅能让业主感受到党的责任和温度，也能督促提高物业服务的品质，锦华物业将以红色引领推动园区和谐建设，为业主打造文明祥和的幸福家园。”王修涛表示。
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