把心，贴在群众的脉搏上 记日照街道凌云社区物业经理辛公波
全媒体记者 蒋月阳
腿脚快、说话快、办事快。他叫辛公波，是凌云社区港烟小区鸿锦物业的物业经理。
2007年，辛公波从部队转业回到地方，从一名维修工一直干到总经理。他把部队作风带到服务第一线，凡事亲力亲为，在提升了自我价值的同时也用这份“将心比心”的热情换来了群众的信任。
2020年初，在新冠肺炎疫情防控工作的关键时期，为进一步控制疫情，凌云社区所有小区实行封闭管理。作为一名小区物业的负责人，辛公波变身“小区管家”，主动承担起了小区业主的日常生活物资配送及临时急需事件的跑腿工作，用脚踏实地的行动赢得了群众的交口称赞。
幸福是群众的共同愿景，而如何帮助群众答好幸福的“考卷”却值得深思。辛公波说，他会把心永远贴在群众的脉搏上。或许，这就是“考卷”最有力的答案。
“只要谁有困难找他帮忙，不管再麻烦也会帮到底”
1月31日上午8点多，凌云社区一小区突然停电导致高层电梯停止运行，消息很快在业主群里炸开了锅。
第一时间，辛公波赶到配电室检查，虽然查出是电表出了问题，但由于正值过年，厂家无法及时派人来处理。考虑到业主的焦虑，辛公波拿上工具线材重新回到配电室，“咔咔”上下熟练操作，经过20分钟的紧急处理，电梯恢复供电，问题得以解决。
“按理说不是专业人员不能越权办事，但遇上紧急情况也顾不上那么多了。”憨厚的辛公波特别喜欢群众喊他“老辛”，只要谁有困难找他帮忙，他就觉得对方“看得起”自己，不管再麻烦也会帮到底。
本着对业务精益求精、对业主服务热情周到的目标，辛公波每天都要花费一半的时间，穿梭在小区楼宇之间、巡查在各个执勤点上，用真诚与业主和员工交流，及时了解掌握每个业主的具体情况，并很快总结形成了一套“上下联动、内外协调”的工作机制，在特定岗位上推动了物业管理工作的深入开展。
疫情时期，群众信得过的“买办专家”
“B楼2单元1001室的申大爷，家里燃气用完了，我得去帮他充值。”
“C楼1单元的张姨家里没面粉了，我去帮她买两袋。”
……
疫情期间，受小区封闭管理影响，很多老人无法出去购物、充值，辛公波便自愿报名成了大家的“买办专家”，不管谁家想买啥，只要跟他说明白，他就会准时把货物送到大家面前。虽然都只是一件件小事，却给小区业主留下了很深的印象。
在这场来势汹汹的新冠肺炎疫情面前，社区作为社会的基本单元，成为了疫情防控的前沿，住宅小区是基层疫情防控阻击战的主战场之一，而物业服务则是这场“关键战役”的重要生力军。幸运的是，在基层能有像辛公波一样的物业人，想业主所想、急业主所急。
疫情防控工作开展以来，辛公波从接下第一张燃气卡开始，已累计为小区业主充卡10多张，每次出行都是驾驶自己的私家车，从没有让公司报销一分钱油费。他凭着对岗位职责的那份担当，感动了很多住户。
“让业主舒心，就是我最大的成绩”
虽然憨厚，但辛公波干起工作来却一点不“蛮”，并且很会动脑筋。
针对小区老年人较多的现状，他积极联系商务局、食药局、商贸公司协调物资供应流程，在小区内设立业主生活用品直供点，并利用网络建立小区业主群，通过“登记—配货—上门”等一条龙服务方式，为业主从根本上解决了遇到的缺米、缺面、缺油、缺菜等实际生活困难。不仅如此，当了解到业主疫情期间采购口罩困难的情况后，他又带着公司人员协调采购，挨家挨户上门分发，解决了大部分业主的燃眉之急，践行了作为一名物业人的初心和使命。
以工作为重、以单位为家。他雷厉风行，讲求实效，敢挑重担；他性格直爽，乐于助人，关心同事，以诚待人；他虽管理严格，但不专横，友善却不放纵；他还经常与员工谈心，关心、体贴、帮助解决他们生活中的困难；他业务精湛，却仍在工作之余学习专业知识，注重自身素质和工作水平提高……
这些，都是辛公波的同事们给他的由衷评价。时间是最有力的记录者，他用足够的恒心、足够的细心，培养了一批服务周到的物管人员，也用满腔的工作热情和高昂的处事态度，感染着身边的每个人，推动着物管事业和谐发展。
“作为一名党员，一名退伍军人，为业主服务好，让业主住得舒心、过得开心、离家放心，就是我的最大成绩！”简单朴实的话语里，渗透着这位“小区管家”心底最真挚的初心与使命。
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