日照农商银行系统实体贷款投放取得新突破
本报通讯员 唐仕会 王家传 报道
本报讯 截至10月末，全市农商银行各项贷款余额480.46亿元，较年初增加66 . 78亿元。其中，实体贷款余额414.21亿元，较年初增加64.23亿元，增幅18.05%，同比多增35.4亿元，增幅排名全省农信系统前列。今年以来，全市农商银行系统坚守服务“三农”和实体经济发展的经营宗旨，致力加大信贷支持力度，降低企业融资成本，畅通金融服务通道，实体贷款投放取得了新突破。
主动担当，多措并举支持实体企业复工达产。疫情期间，全市农商银行积极落实市委、市政府部署，加大对企业复工达产支持力度。一是先后开展“战疫情 保春耕”竞赛活动、“党旗飘扬 助农惠农在行动”竞赛活动、“主力军 三农情”鲁担惠农贷营销促进活动，今年以来，全市零售贷款投放累计达到246.27亿元。二是召开新闻发布会、产品推介会、网络直播等40余场次，积极传导落实国家金融政策。三是成立7支金融辅导队，选派24名金融辅导员对重点企业走访帮扶，累计走访企业153家，满足客户资金需求3.57亿元。同时，开展“百行进万企”活动，累计走访客户2529户，提供信贷支持25.98亿元，切实为企业纾难解困。
充分激励，提升“三农”和小微企业服务效能。通过科学的激励措施和风险防控手段，激发一线金融服务人员主观能动性，“三农”和小微企业信贷服务显著提升。一是指导辖内农商银行通过深化人事、用工、薪酬“三项机制”改革，树立以实绩为导向的考核机制，使员工收入与工作业绩、服务质量挂钩。如，东港农商银行通过“计件考核”的办法，直接明确每发放单笔贷款的奖励金额，一线客户经理收入最高可达到低收入人员的3倍左右，极大激发了信贷人员的积极性、主动性。同时，从机关和内勤遴选46名年轻员工充实到客户经理队伍，在服务全覆盖的基础上，进一步提升了服务效能。目前，全市一线信贷服务人员已达到522人。二是构建更加科学合理的风控机制。在推行阳光办贷、廉洁办贷、限时办贷的基础上，落实尽职免职制度，对客户经理非道德风险产生的问题贷款，按照相关标准免予追责，让信贷人员消除惜贷、惧贷思想，放下思想包袱，全身心投入客户金融服务中去。
创新驱动，切实解决客户融资担保难问题。一是聚焦农户和中小微企业客户担保难的痛点，主打家庭信用贷、小微企业信用贷等信用类贷款，并依托信“e”贷线上产品和“家庭亲情贷”模式，推出3大系列63款信贷产品，满足客户不同的信贷服务需求，既有效解决了担保难问题，又全面提升了客户体验度，社会各界反响较好。二是聚焦农户和中小微企业客户融资贵的问题，与省农担公司合作推出“鲁担惠农贷”“强村贷”等政策性信贷产品，确保农民朋友和创业人员能够享受到国家支农惠企政策。今年，已累计支持“鲁担惠农贷”客户356户，金额3.26亿元，支持“强村贷”客户8户，金额755万元。联合人社部门推出“创业担保贷”，为11800户创业者提供创业资金20.14亿元。
优化服务，提高客户信贷服务体验度和满意度。秉承“以客户为中心”和“提前办好”的金融服务理念，大力提升客户信贷服务体验度和满意度，一是进一步简化办贷流程，缩减申贷资料，简化办贷手续，缩短审批流程。实行“在线上班、远程办公、线上办贷、全程服务”模式，向全社会公布14部申贷专用电话，为745名客户经理和柜员创立专属“微名片”，充分利用信e贷、信e快贷、微信申贷等线上金融服务渠道，提供24小时金融服务。二是加强对客户经理的日常管理与培训，营销队伍素养和服务效能得到进一步提升。通过改造营业网点“高柜”、完善厅堂营销服务等措施，加快网点转型步伐，让金融服务更加高效、更加贴心。
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