日照市城建档案窗口全力提升服务效能

日照日报 2018-11-22 06:08 大字

本报讯(通讯员 房艳华)今年以来,市城建档案馆认真落实“一次办好”改革要求,积极履职尽责,深入推进城建档案归档工作便民化,赢得了办事企业和群众好评。

一是坚持做好服务“店小二”。按照“应办即办”“说办就办”“办就办好”的要求,优化竣工档案业务办事流程,加强工作人员能力建设,健全完善城建档案管理制度,着力提高工作效能与服务水平。二是时刻换位思考“假如我是办事群众、我希望得到怎样的服务”,从企业和群众关心的问题入手,落实首问负责、一次性告知、限时办结、延时服务等制度,实现咨询服务“一口清”、群众办事“跑一次”,切实为企业群众办事提供便利化服务。三是坚持把工作前置,服务前移。按照《2018年度重点工程档案跟踪指导服务任务分解表》《重点工程档案跟踪指导服务联系单》的要求,加强对2018年度市区内50余项重点工程档案业务跟踪指导服务,事前一次性告知工程竣工后所需移交档案,工程建设中不定期电话咨询工程进度,对工程实行台账化动态化管理,不断提升城建档案服务企业群众的便捷度和满意度。截至目前,共发放山东省建设工程档案预验收意见书306份,接收工程档案5298卷,发放山东省建设工程档案合格证268份,签订山东省建设工程档案移交合同书113份,比去年同期增长18.9%。

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