东港区税务局办税新模式让服务更“走心”

日照日报 2018-11-15 06:25 大字

本报通讯员 林莹

随着国地税征管体制改革的深入推进及机构“三定”到位的落实,11月份申报期成为“三定”落地后的首个征期,那么东港区税务局办税效率和办税服务会有什么样的变化呢?

省时———

办税驶入快车道

“本以为会在大厅里呆上大半天时间,真没想到从登记办证到买到发票,才半个来小时,这大大帮我们缩短了办理时间。”日前,东港一家物流公司办税人员张会计说道。

为应对机构“三定”之后的首个办税高峰,东港区税务局严格落实领导值班带班、导税服务、首问责任等制度,方便纳税人便捷办税。选调业务素质强、沟通协调能力好的业务骨干,打造“金牌”导税团队,在办税服务厅采取“局长带班+业务骨干值岗”的分级值班模式,每天都有一位区税务局领导班子成员带班,各科室轮流选派两名业务骨干到办税服务厅咨询辅导区值岗。将窗口划分为5个网格,分别配备“网格长”,增进厅内服务人员的融合度,有效提升了窗口应急响应速度和协调处置能力;建立14人流动导税团队,对办理涉税事项进行引导分流、预审辅导;推行“巡查式”管理,坐班主任定时“值班巡查”,变坐等问题为主动搜寻问题、会商解决问题、消灭问题根源。

省腿———

办税不用来回跑

“你们的工作人员真是太好了,我本来就听说办理注销业务比办登记还要麻烦,一着急又忘带了一份资料,本以为得跑回去取,没想到可以以后带过来,而且办个注销从叫号到办完只用了几分钟的时间,真是又快又省心。”符合注销即办条件的富泰机械工程有限公司李会计当场拿到了《清税证明》,办结全部税务注销手续。

据了解,自进一步优化办理企业税务注销程序的政策出台后,东港区税务局迅速组织落实,简化税务注销办理资料和流程,在办税服务厅设置“清税注销业务”专用窗口,为纳税人办理注销业务提供“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“套餐式”服务。与以往注销登记需流转多部门进行审核相比,本次优化注销流程后,办理效率大大提高,再融入前期开展的容缺受理机制,办税不再“来回跑”。

省心———

办税辅导个性化

“增值税、企业所得税、个人所得税,税务干部和中介机构‘轮番上阵’讲解多税种,为新税务个性化服务点赞。”一辰科贸的财务负责人张海港在纳税人座谈会上欣喜地说。

东港区税务局在税务机构“三定”落实后,在加强内部业务培训,促进融合提升的同时,组织业务骨干成立服务队“主动出击”,有针对性地制定个性化服务清单,提供“点对点”上门服务,展现新税务新形象。结合服务新旧动能转换重大工程,组织专家团队定期到天台山旅游区太阳文化中心、国丰远大装配式建筑产业基地等新旧动能转换重点项目和“一次办好”涉税事项集中度高的企业,主动上门服务,面对面地交流座谈,实打实地解决问题,累计开展上门服务2 6户次,解决涉税问题35项。

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