东港区税务局办税新模式让服务更“走心”
本报通讯员 林莹
随着国地税征管体制改革的深入推进及机构“三定”到位的落实，11月份申报期成为“三定”落地后的首个征期，那么东港区税务局办税效率和办税服务会有什么样的变化呢？
省时———
办税驶入快车道
“本以为会在大厅里呆上大半天时间，真没想到从登记办证到买到发票，才半个来小时，这大大帮我们缩短了办理时间。”日前，东港一家物流公司办税人员张会计说道。
为应对机构“三定”之后的首个办税高峰，东港区税务局严格落实领导值班带班、导税服务、首问责任等制度，方便纳税人便捷办税。选调业务素质强、沟通协调能力好的业务骨干，打造“金牌”导税团队，在办税服务厅采取“局长带班+业务骨干值岗”的分级值班模式，每天都有一位区税务局领导班子成员带班，各科室轮流选派两名业务骨干到办税服务厅咨询辅导区值岗。将窗口划分为5个网格，分别配备“网格长”，增进厅内服务人员的融合度，有效提升了窗口应急响应速度和协调处置能力；建立14人流动导税团队，对办理涉税事项进行引导分流、预审辅导；推行“巡查式”管理，坐班主任定时“值班巡查”，变坐等问题为主动搜寻问题、会商解决问题、消灭问题根源。
省腿———
办税不用来回跑
“你们的工作人员真是太好了，我本来就听说办理注销业务比办登记还要麻烦，一着急又忘带了一份资料，本以为得跑回去取，没想到可以以后带过来，而且办个注销从叫号到办完只用了几分钟的时间，真是又快又省心。”符合注销即办条件的富泰机械工程有限公司李会计当场拿到了《清税证明》，办结全部税务注销手续。
据了解，自进一步优化办理企业税务注销程序的政策出台后，东港区税务局迅速组织落实，简化税务注销办理资料和流程，在办税服务厅设置“清税注销业务”专用窗口，为纳税人办理注销业务提供“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“套餐式”服务。与以往注销登记需流转多部门进行审核相比，本次优化注销流程后，办理效率大大提高，再融入前期开展的容缺受理机制，办税不再“来回跑”。
省心———
办税辅导个性化
“增值税、企业所得税、个人所得税，税务干部和中介机构‘轮番上阵’讲解多税种，为新税务个性化服务点赞。”一辰科贸的财务负责人张海港在纳税人座谈会上欣喜地说。
东港区税务局在税务机构“三定”落实后，在加强内部业务培训，促进融合提升的同时，组织业务骨干成立服务队“主动出击”，有针对性地制定个性化服务清单，提供“点对点”上门服务，展现新税务新形象。结合服务新旧动能转换重大工程，组织专家团队定期到天台山旅游区太阳文化中心、国丰远大装配式建筑产业基地等新旧动能转换重点项目和“一次办好”涉税事项集中度高的企业，主动上门服务，面对面地交流座谈，实打实地解决问题，累计开展上门服务2 6户次，解决涉税问题35项。
新闻推荐
本报讯（通讯员许慧君）11月13日，日照市全面启动2019年城乡居民基本医疗保险保费征缴工作，居民医疗保险保费筹集实行按年集中缴...
日照新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播日照正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。