岚山区税务局开展“问需求优服务”活动

本报岚山讯（通讯员 王小雨）近日，为了进一步了解税务机构改革后纳税人的感受和需求，岚山区税务局开展“问需求优服务”活动，主动通过“走出去、请进来、常态化”三种模式，向企业和纳税人宣传最新的税收政策，听取机构改革后纳税人的办税感受和建议，深入开展自我评估和改进，不断提升纳税人的办税体验。

此次活动中，岚山区税务局由局领导班子带队，17名业务骨干分为8个调研小组，对纳税人开展“一对一”“面对面”实地走访。走访过程中，认真解答纳税人合理诉求，积极消除纳税人的涉税疑虑，并为纳税人送去“一次办好”等便民措施和税收优惠政策等大礼包。活动开展以来共走访纳税户1793户次，搜集意见89条。

此外，该局根据岚山区地区经济特点，有针对性地选取了钢铁、木材、物流等5大行业22户重点企业代表及15户中小型企业开展了座谈会。

机构改革以来，岚山区税务局制定出台了《问题建议收集反馈制度》，对办税流程、服务基层、行政管理等5个方面存在的问题和不足进行详细记录，及时整理难点问题，并多部门定期联合商讨解决，不断提升服务质量。该局还推出了“双领导+双骨干+双主任”值班制度，在办税服务厅及时解决涉税疑问。7月以来，共接待纳税人640余人次，解决各类问题483件。

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