热到家 暖到心 日照兴海建设山海天热力公司提升服务品质保障居民温暖过冬
本报记者 曹钰迪 李大伟 摄影报道
1月5日，是农历二十四节气的小寒，俗话说，小寒大寒冻成冰团，随着小寒的到来，日照市气温也逐渐开启了最冷模式。当日一大早，山海天热力有限公司的工作人员就顶着刺骨的寒风，来到阳光佳园小区开展供热走访活动，了解用户当前的供暖情况以及相关需求，并向用户宣传供暖设备正确使用知识。阳光佳园居民王大爷说：“今年的供热相当好，热力公司确实尽职尽责的。”
据了解，随着气温的走低和取暖用户的增多，山海天热力有限公司为避免供暖期间温度大起大落，以及设备故障导致用户供热温度降低，制定了一系列管理制度。运行人员每天提前到岗，了解运行状况，履行交接班手续，按照“定人、定岗、定责、定车辆”的“四定”要求，规范值班人员值班行为。同时，该公司实行定时、定点、定线路巡查，切实做好处理供暖突发事件的各项准备，制定了供热参数调阅分析制度，及时根据天气变化情况，调整供暖运行方式。另外，该公司还制定了冬季供热计划应急预案，成立了应急抢险维修队伍，准备了充足的维修物资，坚持“首接负责制”，简化办事流程，优化环节效率，拧紧责任链条，确保抢修任务不耽误，用行动兑现优质服务承诺，温暖千家万户。
自今年9月份日照兴海建设开发有限公司接管山海天热力公司以来，提早谋划，周密安排，从源头入手提高供热质量、从细节入手提升服务水平，从成立之初供热面积仅2万平方米，到2017年供热面积增至88万平方米，供热主管网覆盖山海天整个建成区，惠及64个小区和单位，供热率达到100%。
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