有温度,有速度的客户体验

近日,平安人寿日照中心支公司柜面上收到二面鲜艳的锦旗,上面标注“热心服务,尽职尽责”。这是对柜员王慧和孙浩认真工作,热心周到的服务表示感谢。

2017年11月,吕女士来到柜面说:“年底业务繁忙,公司急缺资金,想办理一笔保单贷款业务。”柜员孙浩受理了此笔业务,因客户给他人做担保,银行卡被法院冻结,吕女士当天新开了一张卡银行卡。第二天客户发现新开的银行卡也被冻结了,急忙来到公司说明情况,因客户急需用钱,情绪非常激动,柜员王慧见此情况赶紧来接受处理,及时和支公司财务人员沟通,又电话,邮件和分公司财务主任请示,经过一阵子的忙碌,终于暂停了本次转账业务,挽回客户的损失。为保证客户资金安全,又建议客户办理第三方的付费业务。

客户安全又及时的收到这笔急用资金,心里非常感激,随即送来这二面锦旗表示感谢,对平安柜面人员的服务态度和高效快捷的办理业务给予肯定。

平安人寿日照中心支公司客服部力求为客户提供有温度,有速度的客户体验,持续以更热情,更专业,更贴心的为客户提供服务。

(许宏)

新闻推荐

日照将组织第三次土地调查

□记者丁兆霞报道本报日照讯12月20日,记者从日照市政府新闻办召开的新闻发布会上获悉,按照部、省工作安排,日照市将开展第三次土地调查工作,全面查清全市土地利用现状,细化和完善土地...

日照新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离日照再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。