市慈善总会办公室关于打造“达成‘微心愿\’、慈善伴我行”志愿 服务品牌的方案
（2017年8月22日）
为更好、更精准的帮扶困难群众，更广泛、更深入的发动社会各界爱心人士参与慈善，搭建爱心平台，让爱心与需要精准对接，助力***，同时以品牌的形式推介慈善工作，强化行业作风建设，经研究，决定在市慈善总会原有救助工程的基础上，着力打造以“达成“微心愿”、慈善伴我行”为主题的志愿服务品牌，作为一项新的救助工程，进一步推动慈善救助精准、深入开展。
一、指导思想
以党的十八大及十八届历次全会精神为指导，紧紧抓住社会主义核心价值体系建设这个根本，以“贴近实际、贴近生活、贴近群众”为原则，以服务困难群众为重点，与慈善超市救助相结合，从细微处着手，因地制宜地开展丰富多彩的志愿服务活动，帮助困难群众达成“微心愿”，进一步弘扬慈善文化，促进社会和谐。
二、总体目标
以实现“微心愿”达成活动为契机，加速推动关爱困难群众活动规范化和制度化管理，形成长效工作机制，帮助困难群众实现“微心愿”，改善生活。通过“微心愿”达成活动，提高志愿者的志愿服务水平，发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，使更多的志愿者成为良好社会风尚的倡导者，成为社会主义精神文明的传播者、实践者。
三、活动内容
活动分为两部分：
（一）市慈善总会每年从“慈心一日捐”中列支5万元善款，并发动志愿者开展“微心愿”募捐和认领活动，计划每年至少帮助600人达成“微心愿”（为了方便“微心愿”的达成，“微心愿”花费应在100元左右，主要界定为全市贫困人口的生活、学习、工作等方面需求，原则上每年每人救助1次）。“微心愿”征集面向全市，主要针对贫困户、低保户、贫困学生、孤寡老人、困难老党员等困难群体，呼吁全社会有爱心的人士认领“微心愿”，帮助困难群众达成心愿。
（二）为100位需要帮助的环卫工人每人每月免费洗衣4件（每周1件），具体名单由市环卫处负责选定，具体工作由超市管理部负责。
四、活动流程
要初步建立“微心愿”滚动征集、定期发布、爱心人士主动认领、群众及时得以圆梦的工作机制。
（一）征集“微心愿”。脱贫攻坚期间的“微心愿”主要以市扶贫办志愿扶贫网站公布的为准。之后“微心愿”的征集通过线上和线下两种方式。线上采用市慈善总会网站、公众号发布征集活动方案，困难群体可以通过微信公众号留言发布“微心愿”。线下采用在社区宣传栏张贴公告、社区工作人员走访、志愿者走访等方式征集“微心愿”；同时开通“微心愿”征集热线，困难群体可以通过电话方式表达“微心愿”。（每月1 0号以前征集“微心愿”）发展市慈善总会直属义工100名，倡导义工每人每年认捐2个左右的“微心愿”，并为义工登记服务时间，作为评选优秀义工的重要参考。
（二）发布与认领“微心愿”。由市慈善总会义工部，对征集到的“微心愿”进行梳理、核查、分析和汇总，然后按照轻重缓急、内容时限等，将征集到的“微心愿”进行分类，在市慈善总会网站、公众号发布“微心愿”信息，并同步发布已认领的“微心愿”信息。（每月10号-20号发布“微心愿”征集和认领情况）
（三）达成“微心愿”。按照就近、节约的原则，组织慈善义工开展“微心愿”达成活动。在区县的“微心愿”由所在区县慈善义工帮助达成，在市区的由市慈善总会直属义工帮助达成。（每月20号-30号集中落实达成“微心愿”）
（四）“微心愿”回访。通过电话联系、上门走访等方式及时回访“微心愿”受助人，对“微心愿”落实情况跟踪反馈。
五、品牌推广主要措施
（一）市-区县慈善组织联动。以市慈善办文件下发该方案，各区县慈善总会与市慈善总会建立联动机制，同步开展慈善“微心愿”达成品牌建设活动。各区县要切实加强组织领导和统筹协调，制定各自的实施方案，抓好有关工作的具体部署和落实。积极组织志愿者为困难群众实现心愿，动员社会各界为困难群众办实事、做好事、解难事，营造互助互爱的良好的氛围。由市慈善办调度各区县义工代为走访的“微心愿”，善款由市慈善总会承担。
（二）发挥市慈善总会各义工大队优势。各慈善总会义工大队要发挥自身组织优势，动员义工和其他社会力量积极参与“微心愿”的征集和达成活动。
（三）借力各新闻媒体推介。协调齐鲁晚报、联合日报、黄海晨刊、日照电视台等新闻媒体，并通过市扶贫志愿网、市慈善总会网站、志愿日照网、日照慈善微信公众号等，进一步大力推广。
（四）借助受助对象口口相传。一是9月初为首批环卫工人清洗衣物，并每人散发一份宣传单；二是8月底前，面向全市选出30个“微心愿”，开展“微心愿”认领活动，组织志愿者集中开展达成“微心愿”活动，确保30个“微心愿”圆满达成。
（五）举办首次“微心愿”达成仪式。邀请各新闻媒体参加，仪式后组织义工走进受助对象家中，送达“微心愿”。
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