东港区地税局让服务既有速度又有“温度”

日照日报 2017-07-10 01:13 大字

本报东港讯（通讯员林莹万蕾）“前几天，我去东港区地税局窗口办理了我公司的涉税业务，让我感到意外的是，我后续还可以直接对办税窗口服务、12366咨询服务等事项的满意度进行评价，如果评价不满意还能第一时间得到我们地税部门的答复来解决好我的问题，这真是有温度的纳税服务，并且是以人民的名义将纳税服务进行到底！”市民周先生提起纳税服务效能及满意度时连连称赞。

入夏以来，东港区地税局持续加大“简政放权、放管结合、优化服务”推进力度，把该放的权力彻底放下去，把该管的事项高效管起来，把纳税服务切实做到人民群众的心坎里，以有温度的服务举措，为纳税人送去入夏的阵阵清凉。

送服务上门，为企业解忧，是该局向纳税人传递获得感的一项精准之策。为做好大企业及“走出去”企业的纳税服务工作，东港区地税局先后多次派业务骨干深入企业内部。在具体服务企业方面，东港区地税局采取“一对一”方式服务某医药企业，一方面以双向交流的方式帮助企业财务人员准确了解现行税收优惠政策认定要求，并督促其按要求设置和归集账目；另一方面对纳税人递交的审核材料按优惠政策的审核关键点进行严格把关，切实履行实地调查职责，确保政策“应知尽知、应享尽享”。从帮助建账、到规范财务管理、再到指导企业办理纳税申报，一直得到了东港区地税局的全程跟踪服务。此外，东港区地税局还深入某“走出去”公司财务部，详细了解企业生产经营及跨境业务情况，帮助纳税人尽可能多地了解国际税收基本知识，并协助企业解决在“走出去”过程中遇到的涉税问题，就企业如何规避税收风险，充分利用我国和“走出去”所在国税收政策及税收协定相关条款维护企业合法权益提出了建议，受到了企业好评。

送快捷服务，让纳税人更便利，是该局向纳税人传递获得感的又一重要举措。不动产登记与征税业务协调办理，在不动产登记中心设立地税窗口，实行不动产登记与征税一个大厅办理，有效地避免了纳税人房管局、地税局、不动产登记中心多头跑路。推行契税预约服务，契税办理施行批量预约办理，避免了纳税人排队等候。推广二维码一次性告知制度，在办税服务厅设置二维码，各项办税流程扫描二维码即可获知，使纳税人想了解的问题一扫便知。

送清凉，打造清凉办税环境，为纳税人带来“清凉一夏”的办税体验。每天提前15分钟上岗，做好清洁工作和岗前准备，提前打开空调等设备，始终保持办税服务厅的整洁、清爽；加强对空调、电脑、打印机等设备的日常检查、保养，保证机器正常运转；准备好桶装水和纸杯，确保饮水机每日饮用水充足，方便纳税人饮用，并安排工作人员将水送到纳税人手里降温解渴。

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