日照收费站聚力打造“五星级收费员”
本报讯(记者 裴颖 通讯员 刘晓文) 10月11日，齐鲁交通发展集团日照收费站组织收费人员开展业务培训，提高服务品质，争创“五星级收费员”。
争创活动中，值班中队长对收费员工作情况进行时时监督，稽查小组不定时封亭查岗，值班站长每日收费现场检查不少于一小时，抽查监控录像不少于一小时，发现问题及时提醒纠正。
考核采用百分制，对收费员上个月的工作进行综合考核，按得分和比例确定收费员星级。实行得扣分与奖金挂钩，星级考核评比结果与绩效薪酬挂钩的激励办法。
日照收费站实施三项措施以来，收费员文明服务能力、规范收费动作和工作积极性不断提高，该站已有3名同志被评为日照分公司“五星级收费员”。
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