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东港区行政服务“再提速”

日照日报 2010-05-19 02:42 大字

本报讯(记者 孟凡虎)近日,东港区行政服务中心工商服务窗口前,日照街道的丁先生正在办理个体注册手续,“没想到10分钟就办好了,服务太周到了!”拿到了审批证的他显得非常高兴。这是该区行政服务中心开展的“流程再造、再提速”活动的一个缩影。

今年以来,东港区行政服务中心严格按照“四少、四多、四个做到”,即:审批材料少1份,审批环节少1个,客户(领导)签字少1笔,审批时限少1天;微笑多一点、讲解多一点、速度快一点、服务好一点,做到“流程最简、效率最高、收费最低、服务最优、群众最满意”的目标要求,组织各进驻部门单位本着“能减则减、能合则合、能压则压”的原则对办理事项进行再梳理,再精简,压缩办理时限、提高服务效率,优化服务发展软环境,推动窗口服务工作规范、高效运行。

通过流程再造,客户群众办理业务申报材料由原来的979份压减到903份;客户签字环节由178个减少到130个,压减率达27%;领导把关签字数(含后方科室)由196个减少至166个;事项办理环节总数由625个压减到529个,压减率达到了15%;审批承诺时限总天数由原来的1040天压缩到现在的793天,审批承诺时限再压缩24%,服务效率再提高36%。 

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