发挥好电视新闻的舆论引导作用
安佰玲
电视新闻是党和政府的重要宣传阵地，相对于其他传统新闻媒体而言具有时效性强(可现场直播)的特点，相对于新媒体而言具有公信力高的特点。因此研究好、坚持好电视新闻对社会泄愤事件的报道原则，发挥好电视新闻的舆论引导作用对有效预防和妥善处置该类事件具有重大的意义。
一是要坚持时效性原则。社会泄愤事件往往因其突发性、群体性、破坏性而引人关注，容易成为热点话题，引发人们的讨论，形成舆论。只有快速反应，才能避免流言，保持主动，化解危机。人民网舆情监测室撰写的《新媒体时代：处置突发事件的“黄金4小时”法则》分析认为，随着QQ、BBS、微博客等新兴网络技术应用的普及，政府发布信息、引导舆论的速度应该由24小时提升为4小时。它反映了政府应当在突发事件后及时应对、快速反应的重要性。因此电视新闻作为党和政府的重要宣传阵地，如何把握好“黄金时间”可以说是成功处置社会泄愤事件的第一道关口。
二是要坚持真实性原则。引发社会泄愤事件的因素往往具有偶然性，其诉求目标又不明确，整个过程也几乎处于无组织状态。同时由于现代社会人们使用媒介的便捷性使得该类事件往往会第一时间出现在网络上，但网络信息由于其传播的极端开放性又容易导致鱼龙混杂、真假难辨。如果政府的声音和意见回应不及时，就容易导致真相、谣言、流言与已有矛盾和情绪相互作用，进而引发更大的冲突。因此电视新闻工作者要在第一时间多主体、多角度、多视点地采访收集信息，真实、准确、公正地报道信息。
三是要坚持深度报道原则。为了强调对突发性事件报道的时效性，“黄金4小时”法则提出了“速报事实、慎报原因”的报道原则，但新媒体时代电视新闻的时效优势已受到极大挑战，例如定制的手机短讯可以快过一切电视新闻，因此更权威、深入的解释和评述，成为电视新闻保持权威性的重要因素之一。所以电视新闻对社会泄愤事件的报道应坚持“速报事实、慎报原因、再报跟进”的原则，增强报道的“深度性”。这就要求在客观、真实、深入采访的基础上，增强电视新闻报道的互动性和沟通性。
四是要坚持建设性原则。具体说来，就是要坚持“人文关怀原则”和“服务大局原则”。坚持人文关怀原则就是要关心人、爱护人、尊重人，尤其是要关注人的心灵、精神和情感。这就要求电视新闻工作者要紧密关注网络论坛、博客、跟帖等信息发布渠道，重视和关切公众关注的话题，准确地把握舆情，及时批评对立舆论或其他舆论的异己倾向，给予公众情绪以适当的疏导，启发公众从荒谬舆论的束缚中摆脱出来。坚持服务大局原则就是要把经过公众讨论后形成的舆论引导到现阶段国家和社会建设目标上来，服从和服务于国家发展大局，反思引发社会泄愤事件的原因所在，把社会冲突解决当作改进党和政府各项工作的突破口。
（作者单位：日照广播电视台）
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