群众满意是标准
本报通讯员 丁兆专
2009年，市公安局再获全市行风建设先进单位；在全省公安机关群众满意度调查中，市公安局位列全省第一；在市委、市政府对各区县目标管理绩效考核群众满意度调查中，社会治安状况得分均位居各项指标第一。每项殊荣都诠释着同样道理：只有把群众满意作为工作的出发点和落脚点，才能赢得群众信赖和支持。
“合成化”现代警务增强群众安全感
日照市警力占人口总数的比例仅为万分之六点八，远低于全国、全省平均水平。面对群众想平安、盼和谐的愿望，市公安局积极创建“合成化”现代警务体系，有效根治了街面“两抢”、非法传销和无牌无证车辆上路行驶等“治安顽疾”。
“一警多能、综合执法”的实施，实现民警“一体化”执勤，巡逻到哪里，治安盘查、交通管理、出租房屋检查等治安管理措施就落实到哪里。“多警联动、合成作战”的推行，使各个警种的工作由“独角戏”变为“大合唱”，实现警务效能最大化。“信息化助推合成化”的落实，出现各警种“一呼百应、快速联动”。“多元化激励机制”的不断完善，激发调动了民警工作积极性。此外，“警车上路亮警灯”、案件“归口办理”、屯警街面网格化布警、成立机关特别行动队和打击“两抢”专业行动队……一项项“新招”的相继亮出，“合成化”现代警务体系逐步完善发展。
“有了这样的公安队伍，我相信家乡会更安宁，百姓会更幸福。”2009年10月，美籍华人邵常顺教授给市公安局的感谢信中这样说。不久前，他回日照老家探亲时存有资料的电脑被盗，没想到5天后民警将失物“完璧归赵”。
邵常顺教授的话也代表了大多市民的感受。2007年到2009年，全市刑事警情、“两抢”警情每年分别下降10.1%和40%、18.7%和33.8%、15.6%和15.5%。
广开信访渠道为群众解难题办实事
为尽可能解决群众诉求，维护社会公平正义，市公安局实行各级负责同志随时接访、预约接访，群众还可以随时给局长打电话或发手机短信反映问题。
2009年8月11日12点30分，日照街道的王润生老两口找局长反映被人打伤一事。槐国栋局长顾不上吃饭接待了他们，一直忙到下午5点。
“槐局长的每句话我都信服，就是问题解决不了，我们也感谢他！”8天后问题妥善解决，王大爷这样说。
为进一步方便群众，市公安局还在互联网设立“局长信箱”，并通过广播电台“行风在线”栏目、110和督察部门受理群众投诉、信访部门接访等方式拓宽群众诉求渠道。同时，组织指挥中心、纪检、督察、信访、法制、宣传等部门参与督办信访案件，形成“大信访”格局。并将信访问题纳入执法考评范围，从源头上减少信访问题发生。2007年到2009年，全市公安信访量每年分别下降32%、51%、23%。
群众愿望就是工作努力方向
民愿无小事，小事连民心。市公安局先后推出60余条促发展、惠民生新举措，精简合并行政审批项目23项。组织民警赴外地为4000余名日照籍外出务工群众办理第二代身份证，为在日照务工的外地人员免费采集传送身份证信息，为群众节约各项费用300余万元。在市区设立两处机动车登记服务站，群众可就近到服务站和各县区车管分所办理车辆挂牌和有关驾驶证、行驶证审批手续；进一步完善警企联系制度，大力推行大项目跟踪服务制，在工业园区、旅游景区设立警务室，为全市经济社会发展营造了良好软环境。
“群众满意是标准，我们要把群众的信任当成新的期待，更好更多地干实事。”市公安局局长槐国栋认为。
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