大绝活 ——— 日照港散粮队中控室班女工风采录
本报记者 王均薇 张源
说到女同志的“绝活”，许多人立刻想到穿针引线、量体裁衣等。但是，日照港第三港务公司“娘子军”拿手的“绝活”，却是操纵两套专业化、现代化的传输系统，让300万吨粮食从货物接卸到入仓、直至灌包装发运，顺利流畅。
绝活一：敢与电脑比精确
6条作业线、200多条流程的远程控制、56套筒仓测温……散粮队中控室班女员工每天需要记忆、填写的数据多达1万多个，一个数据的误差就可能造成整个系统的瘫痪。
为实现快速精确的操作，她们敢与电脑比精确。细心的老大姐陈秀准备了一个小本，记录故障处理方法，并将小本传阅到下一班次。时间久了，每人心里都装着这样一个小本。繁杂的数据和线路图既枯燥无味，又不便于记忆，班组成员就利用休息时间，爬上高达60多米的皮带机，对照系统流程图，确认现场拉线、闸阀的准确位置及所在流程，达到指令与现场状况相统一。
散粮作业上的货物可达400吨，指令时间的选择，一直是个难题。指令下达早了，就会造成设备空转；反之，则导致货物滞留。经过长期演练，她们已经把误差控制在0.8吨以内。如今，散粮队中控室班女工每小时接五、六十个电话，每天下达600多条指令，都能从容应对，指令准确率达到100%。
绝活二：服务精细满意多
日照港三公司散粮、木薯干客户多达30多家，每年接卸货物300多万吨，船舶60余条，一条作业线经常有汽车灌装、进罐、调仓等十几种作业种类。
为让每一个客户都满意，她们秉承“专注每一个细节”的理念，千方百计提高服务质量。中控室班女工定期与客户沟通、交流，建立意见簿，以优质、高效的服务完成每一次接卸任务。她们还利用粮情测温系统，掌握粮食的存储状况，对仓温过高的，及时提醒客户出仓疏港。2009年8月17日，中控室戴兰兰发现8仓温度升至37度，立即上报业务组和队领导，安排货主及时出仓疏港，避免了仓内物料板结。
绝活三：生产高效有保证
效率是赢得客户的法宝。多年来，她们在不断摸索创新中，总结出了一套“321”流程运行工作法：“三掌握”、“两确认”、“一保证”。
“三掌握”，就是掌握生产作业计划、掌握现场设备维修状态、掌握运行系统状态。“两确认”，确认流程是否具备启动条件、确认现场人员是否在流程关键部位。“一保证”，保证发出的信息指令准确无误。实行“321”流程运行工作法后，对同一票货种两个仓出货，清仓流量由60吨/小时提高到100-200吨/小时。截至目前，中控室班的姑娘们共顺利接卸大豆船127条，作业量共计648万吨；木薯干船37条，作业量共计86万吨。
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