疫情防控和正常诊疗两不误优质严谨服务满足患者就诊需求
门诊是医院面向患者、面向社会的重要窗口,是展示医务人员形象和医院综合实力的前沿,莒县人民医院门诊大厅设置了醒目的导诊标识、温馨提示、一米线候诊标识等方便患者就医,针对不同患者有序分诊。有的医护人员耐心问询患者,有的为患者测量体温,有的有序引导,有的回答患者问题,一切都井然有序。通过严格筛查后,患者进入门诊大厅挂号就诊,各诊室医护人员按照疫情防控要求,详细问诊检查,耐心解释,为患者提供优质诊疗服务。
每位门诊工作人员秉持着“微笑在脸、服务在心”的优质服务理念,对待每位患者用爱心、耐心、细心地去开展门诊优质服务,提高患者满意度,构建和谐的医患关系。在就诊高峰期,导诊人员做好维持秩序、做好健康宣教。这样不仅提高了门诊的工作效率,确保门诊安全和服务质量,同时也为患者营造方便、舒适、温馨、愉快就诊环境。
视患者为亲人,一句温馨的话语,一个细心的举动,一次真诚的服务,我们用点滴付出,践行着全心全意为患者服务的宗旨,温暖着患者的心,优质服务不仅提高了患者的满意度,更树立了医院的良好服务品牌。
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