>>>擦出亲情 干活就像“走亲戚”
不知不觉间,日历已经翻到2022年,回望过去这一年,井立彩感触良多。
“喂,现在还能接,还是老价钱。好,那我们下周末过去。”干活的时候,不断有电话打进来询问井立彩上门清洁的时间。
“套三擦玻璃加上收拾厨房全套是500块钱,不收拾厨房是200块钱,时间晚会给你确定一下。”薛俊勇挂掉电话后,立马给电话做好备注“金光丽园”,一般是用客户地址备注,薛俊勇介绍,因为每天干活时接的电话很多,都是井立彩根据客户地点和时间排单,如果不及时备注,晚上回去打电话联系,容易记串了,之前就有过因为记串电话,没有找到客户,损失订单的情况。
“今天早晨出门前,那个大姨还打电话来,约好腊月二十去她家,给我联系了三家,一块擦着。”薛俊勇口中的这位老太太,是薛俊勇服务时间最长的客户,从2008年就开始,第一次干完活的时候,老太太夸他干活仔细认真,就说好第二年还找他,一年又一年,如今已经干了13年。薛俊勇每年去给老太太擦玻璃的时候,老太太都特别热情,就像是见到自家孩子一样热情,提前准备好茶水,还有切好的水果。
“老人的亲人家里都擦遍了,基本上全叫我们包了。”薛俊勇笑着讲,老太太给他们介绍了很多客户,还有一些是邻居,邻居又会介绍给其他小区的居民。
“我盼望接到她的电话,并不是为了接活,也是想听到她的声音,老人健康长寿就好。”还没到腊月,薛俊勇就会想起老太太,准时给老太太上门擦玻璃,也成了他这么多年的年前仪式感,让他想起自己的老母亲。
井立彩有一个特点,就是记性特别好,凡是去过的小区,只要去过一次客户家就能记住具体位置。
“当时新房装修的时候,我们就来给他们擦,这对年轻人结婚前,我们也来擦,现在宝宝都快一岁了,我们还来擦。”井立彩一边擦玻璃一边讲着,从一个刚装修完空荡荡的房子到贴满喜字,再到满屋小宝宝的玩具,四年的时间说快真快,她也见证了这对年轻人的成长。
“那天我敲门,小伙子给我开门,然后我们进家门,小宝宝坐在车子上,冲我们摆手,还跟我笑。”井立彩感觉,在那一刻,自己没有觉得是来上门干活打扫卫生的,就像是来走亲戚。
“我们都是按照户型大小收费,不是根据工作时间,所以价格比较实惠,很多老客户从来没涨价。”井立彩直言,她干了十多年,攒下了很多老客户,感觉现在老百姓的消费水平上来了,消费观有了明显改变,再者因为老客户转介绍的比较多,没有中介费支出,所以她一年能挣十五六万,去掉生活开销,能攒十多万块钱,虽然还没有在青岛买房,但能在老家莒县买房了。
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