听取患者心声,营造和谐医患关系

为促进医患沟通,提升住院患者及家属就医获得感,提供优质护理服务。近日,莒县人民医院神经内科三病区在科室示教室召开工休座谈会,相关科室护士长及护理人员、部分患者和家属参加了此次座谈会。座谈会由护士长贾凤霞主持。

会上,护士长贾凤霞首先就患者及家属对医院疫情防控工作的全力配合表示感谢。她表示,此次座谈会旨在听取患者和家属心声,就护理服务全过程广泛征求意见和建议。希望患友们能够畅所欲言,为营造更好的住院环境,构建良好医患关系建言献策。

随后,神经内科三病区主任杜德杰为大家讲解了脑血管疾病的介入治疗,并用具体案例展现了介入治疗的优点!

责任护士依次介绍了科室环境、病房设施以及科室疫情防控的要求。在寒冬,随着家里煤炭炉子以及热水器的应用,一氧化碳中毒成为了冬季的“无形杀手”,主班护士通过动画视频的方式向大家普及了一氧化碳中毒预防措施以及紧急处理知识。

座谈会后,发放了满意度调查表,患者及家属对医护团队的耐心、细心、爱心、责任心给予高度评价。

创新服务,为健康保驾护航,此次座谈会,拉近了医护人员与患者及家属之间的距离。莒县人民医院一直致力于提高医疗质量,改进服务态度,为患者提供优质服务,为实现好、维护好、发展好人民群众的健康而不懈努力。

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