身边事，身边情，暖民心

卢世娇

用心倾听，用情服务。日照市12345政务服务热线，您身边的暖心线。

其实我真正开始接触12345热线是在2018年高考之后的一个偶然的机会。

2018年的夏天，烈日炎炎，即使是晚上，也不见一丝凉意，这让原本就臭烘烘的鸭粪味更加浓烈，传播的区域更加广泛，村里的空气被它弄得乌烟瘴气。

我和朋友吐槽这个事情，朋友让我打电话给12345，反映这件事情。我抱着试试的态度向12345反映了这件事，没想到，这件事情竟然被解决了。自此，夜晚的村庄再也没有异味了。

这次偶然的机会让我认识了日照市12345政务服务热线以及它高效快捷的便民服务。

老师说过，高考完，你们就是半个社会人，我们每个人都要承担起社会的责任，而12345热线就为我提供了良好的平台。

提起12345，感动、便民、高效……似乎有数不完的词语来形容它。

那次，我莒县桑园的朋友放假回家，中途出了小插曲，因为公交改线，然而公交站牌并未及时更换，让我朋友兜兜转转一大圈才总算回家，回家后她气愤地发了条朋友圈。我看到之后，建议打电话向12345反映一下这件事。果不其然，第二天就更换了公交线路图，莒州新闻也在当天晚上报道了这件事。

虽然我身在济南，可每次我回家的时候，发现了什么事，我都会向12345打电话反映一下，而12345也会及时向我作出回应。

12345，几个简单的数字，架起了政府和群众的连心桥，那座桥上，人来人往，处处散发着和谐温暖的气息。

一个城市的发展，不仅要靠经济，更要靠人心。人心齐，泰山移。日照市12345政务服务热线用自己的行动来温暖着每一个日照市民的心，让“海上日出，曙光先照”的日照发展得更加和谐美好。

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