刘官庄镇创新社会治理新模式
全媒体记者 厉 倩
通 讯 员 田文秋 张清强 报道
本报讯 “我们从强化预防和化解社会矛盾、夯实基层基础入手，通过整合资源、多元服务，打造‘问题一站解决’的‘非讼’中心，构建诉求‘一窗口受理’、矛盾‘一揽子调处’、问题‘一站式解决’的社会治理新模式。”近日，莒县刘官庄镇综治中心负责人介绍。
诉求一窗受理，实现综治中心实战化。该镇整合纪委、派出所、信访、司法、法庭、行政执法、网格等部门资源，打造综治中心、网格化服务管理中心、社会矛盾调处中心“三中心”合一的非讼中心，镇党委副书记兼任综治中心主任，配备一名专职综治干事，充分运用综治信息系统、公共安全视频监控系统等做好综治和平安建设工作，融联勤、联防、联调、联治于一体，实现综治中心实战化运行。
信息一网统筹，推进矛盾调处多元化。刘官庄镇将全镇划分为1个镇级网格、10个社区网格、3个专属网格和69个农村网格，配备专职网格长10名、专兼职网格员72名，将相关部门事项纳入社会治理“一张网”。同时，依托综治中心成立“老局长”调解室、“老兵”调解室、“大嫂”调解室和“心语小栈”志愿者调解室，打造特色调解。
问题一站解决，实现为民服务长效化。按照统一窗口受理，该镇区分诉求、归口办理的原则，细化四步流程，实现问题一站解决———受理登记，按照首接负责的原则，对当事人的基本情况、事由及建议等作详细记录；视情分流，在综治中心设立群众诉求接待平台，及时对群众诉求甄别分类；联动化解，调解不成功的纠纷，属于信访受理范围的，引导群众逐级反映诉求，适合诉讼的，引导群众走司法程序；回访建档，已化解的矛盾纠纷，详细登记建档，实行动态管理，真正实现“多元收集、一站受理、分类处置”的工作目标。
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