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纳税服务出新招 预约办税提质效

黄海晨报 2017-06-08 04:26 大字
本报通讯员 吴洪波 范津宇

“通过微信就能与专家在线沟通,莒县国税局真是太赞了!”当“互联网+”遇到“预约办税”,莒县国税局乘势而动,借力新媒体与大数据,便民办税春风行动再出新招,收获纳税人真心好评。

微信“下订单”线下见专家在莒县国税局微信公众号中添加“纳税服务专家预约”功能,选取业务骨干和税务学堂的兼职教师组成16人专家队伍,纳税人通过该模块,既可以选择“线上咨询”,就简单问题即时与专家在线沟通,也可以进行“线下预约”,通过微信“下订单”的方式选定时间和专家,并在预约时间到办税厅专家咨询台享受一对一专家预约服务。功能模块开通至今,已接受纳税人咨询209人次,接受预约68次。

纳税人分5类绿色通道畅通办税将纳税人分为“已达起征点”“未达起征点”“增值税防伪税控新用户”“税控收款机用户”及“其他营改增零散户纳税人”等5类,纳税人可进入自己的分类模块,选择业务种类和时间段进行预约。纳税人提交预约后,该局每天设专人对纳税人预约申请进行合理安排,并于24小时内通过短信、电话等形式联系纳税人,提醒纳税人办税时间和所需资料,安排其到绿色通道进行办税,实现服务资源双向调流。

大数据采集分析风险、优惠都能提醒利用大数据时代的优势,对纳税人信息进行分类采集,第一时间建立信息网络平台,将企业的经营、评估、实地核实以及申报征收等情况形成内部信息收集存储在内,重点税源企业以及有特殊需要的纳税人可预约定制风险提醒服务,该县局通过网络邮件实时推送“所得税与流转税收入比对信息”“固定资产折旧比对信息”“符合条件未享受优惠的小型微利企业名单”等指标异常的数据,提醒纳税人及时享受优惠政策,调整申报中的失误,规避涉税风险。

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