日照汽车市场投诉量下降近五成

本报讯（记者 石娜 通讯员 窦文煜 郝卫星） 11月4日，记者从全市汽车市场专项整治工作推进现场会上获悉，日照市汽车市场的投诉数量从今年年初的每月30多起、40多起，逐步下降到10月份的20多起，投诉下降幅度接近一半，汽车市场整治工作已经初见成效。

随着日照市私家车人均保有量逐年增长，而带来的有关汽车消费的投诉不断增多。为进一步净化汽车市场，市工商局在全市开展了为期5个月的汽车市场专项整治工作。记者在莒县一家汽车销售服务有限公司看到，前来看车购车的市民不断，经过前期的整治工作，该企业使用了国家工商总局示范合同文本。为了保障消费者的合法权益，企业设立了汽车维修行业专业投诉站受理投诉登记表，墙上张贴的汽车投诉处理制度、服务收费公示、维权工作流程等一目了然。

在整治工作中，市工商、市场监管部门在各区县汽车销售集中的区域设立了消费投诉服务站，快速受理并调解、处置汽车行业的咨询、投诉和举报工作，及时化解矛盾纠纷。同时，市工商局开展了全市汽车市场的汽车配件抽检工作，对汽车配件21个批次进行抽检，检验结果将通过全国信用信息公示系统和市工商局网站向社会公示。

截至目前，全市工商、市场监管系统执法人员共检查汽车市场经营企业320多家，审查合同文本360余份，对审查不合格的合同下达责令整改通知书52份，发现无照经营7户，办结4户，另有3户已进入立案调查程序，企业使用国家工商总局示范合同文本已达到85%。 

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