大战践使命大考映初心 钦州保险业多措并举助力战“疫”

本报记者 韦文波

为白衣战士铸“铠甲”、为一线人员添保障，客户服务有绿色通道、用户烦恼有贴心关怀……钦州保险业在这场战“疫”中持续发力，用保险专业力量助力打赢疫情防控阻击战。

全民战“疫”，保险有爱。据不完全统计，截至3月20日，全市保险业捐赠新冠肺炎保险（公益版）、意外险（扩展新冠肺炎病毒保险）4.07万份，提供保险保障91.9亿元；助力企业复工复产，为142家企业提供企业财产保险、企业复工保险、政策性农业保险、进口关税保证保险保障2.31亿元。

截至3月20日

全市保险业捐赠

新冠肺炎保险（公益版）

意外险（扩展新冠状病毒保险）

4.07万份

提供保险保障91.9亿元助力企业复工复产

为142家企业提供

企业财产保险、企业复工保险、政策性农业保险、进口关税保证保险保障

2.31亿元

大考映初心，专业力量有作为

落实责任，关键时刻有担当。为全力配合市委、市政府打赢疫情防控阻击战，钦州银保监分局在疫情防控的关键时刻坚守工作岗位，认真履职尽责，指导全市保险机构认真做好疫情防控工作，号召行业主动履行社会责任，充分展现了金融机构责任担当，全力以赴做好各项金融服务工作。在该局的带领下，各保险机构从高管到员工，从党员到群众，举党旗战一线、亮党徽当先锋，纷纷积极投身到疫情防控一线。

科技赋能，客户服务优保障。为确保基本金融服务畅通，保障消费者合法权益，该局要求保险机构根据疫情防控工作需要合理安排营业网点及时间，鼓励发挥科技优势，全面加强线上服务，提升服务便捷性和可得性，优化客户咨询、投诉处理流程，及时妥善处理疫情相关的金融咨询和投诉。

各展所长，保险创新助防控。如，安盛天平财险对已经确认的客户，公司核实情况无误后直接与医院联系垫付事宜。安邦财险推广车险线上理赔，万元以下案件进一步简化流程和材料。国寿财险引导客户使用“承保空中服务”，理赔人员通过“理赔空中服务”引导出险客户视频在线或自助报案理赔。平安人寿推出免费保障产品“E路平安保险计划”，扩展新冠肺炎的赔付责任。中国人寿设立“抗击新型肺炎疫情健康服务专区”，为用户提供免费在线义诊、免费心理关怀、电话医生咨询、新冠早筛工具、健康资讯、疫情播报等多项服务。

一线践使命，守护安全更有力

为客户开通绿色理赔通道。该局指导全市各家保险机构通过减免手续费、简化业务流程，为客户开通绿色理赔通道，设立7*24小时应急联络热线、各类线上理赔服务、先行预赔付垫付机制，取消定点医院限制、医保费用限制、自费药限制、等待期限制、免赔额限制等，尽一切可能为因疫情产生的理赔简化手续、快速响应、应赔尽赔。

为一线“战士”保驾护航。北部湾保险钦州分公司为乡镇扶贫一线人员提供了保险金额为30万的个人意外险；平安产险向全市参与新型肺炎治疗、护理、防控、科研工作的一线医护、疾控、科研人员免费赠送专属疫情保险保障；平安人寿为疾控和医护人员无偿提供专属风险保障，人均保额50万；泰康人寿以“爱心保”产品在原有意外险产品基本上新增了赔付责任；太保人寿向全市疫情防控一线的工作人员赠送意外险保障，保障疫情防控一线工作人员2.8万人，提供的保障金额合计56.28亿元……该局多措并举，倡导全市保险业充分发挥保险主业优势，以专业的风险保障、有温度的“保险服务”关心保障一线工作人员安全健康，助力打赢疫情防控阻击战。据不完全统计，截至3月20日，辖区保险公司共计为疫情防控一线的工作人员提供意外险、健康险、养老险、复业保险保障77.52亿元。其中，向钦州市驰援湖北一线的医护人员捐赠保险保障7606.5万元。这不仅体现了对“最美逆行者”的关心、保护、爱护，也是通过保险手段分散转移风险、参与公共卫生事件社会治理的有效举措。

心系一线安危，奉献保险温暖。抗击疫情，保险献爱。医用防护服、消毒酒精、口罩，矿泉水、牛奶、方便面……全市保险机构全体员工积极行动起来，伸出援助之手，为抗击疫情、打赢疫情防控阻击战，踊跃奉献爱心。据不完全统计，全市保险业累计捐款155447.82元，捐献物资价值84954.44元。

在大战中践行初心使命，在大考中交出合格答卷。钦州银保监分局和全市保险业将继续全力配合打赢疫情防控阻击战，众志成城，战“疫”必胜!

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