2018，城市文明看过来·窗口篇第一窗口里的风景本报记者 陆燕
火车东站客运员指导乘客使用旅游信息查询机 本报记者 陆燕 摄
车站如同城市的窗口，处处体现一座城市的形象和文明水平。随着钦州正朝着“一带一路”南向通道陆海枢纽城市目标迈进，越来越多来自国内外的游客、合作商到钦州市旅游做客、寻求商机。
乘着创建文明城市的东风，钦州市城区火车东站、汽车总站、汽车南站、汽车北站4大车站擦亮服务品牌，致力于提升软硬件设施、增强综合素质，积极开展创建文明车站活动，一个舒适、文明、有序、安全的乘车环境正展现在广大市民面前。第一窗口里文明友好蔚然成风！
记者在现场
内外升级 共创文明城“您好，我想请问一下哪里有充电器？”“您好，我想确认一下检票口是哪一个？”“您好，这个钦州旅游信息查询机怎么使用？”7月6日，钦州火车东站的“刘三姐·小海豚”服务台前，几分钟内前来咨询各类问题的群众陆陆续续，火车东站客运员崔琪总是面带微笑，温柔细心地一一回应。
记者看到，火车东站候车大厅内，工作人员各司其职，面带微笑地迎接着南来北往的旅客，站内还贴心地为乘客准备了报纸、药品等物品，文明旅游十大提醒语和文明旅游倡议书在电子屏幕上滚动播出。在售票大厅的每个窗口前，购票群众都有序地排起了长队，不大声喧哗也不随意插队，整个火车东站显得秩序井然。
而在汽车总站，车站工作人员一如既往地忙碌着，面对群众，售票窗口的工作人员始终微笑服务。候车大厅内，文明标语随处可见。候车座椅上，几名吃零食的乘客主动将垃圾装在塑料口袋，并扔进垃圾桶，这也让整个候车大厅显得非常洁净。车站外，小车电动车有序停放，不再拥堵。
市民在感受
用心服务 如沐春风里“文明城市的创建确实让车站的一切都发生了变化，不仅体现在车站本身，还体现在乘客自身的素质。”市民黄一生告诉记者，以前有的市民随意丢弃垃圾，有的一个人躺在候车大厅占了一排位置，有时遇到车子晚点还会吵吵闹闹。如今，在文明城市创建活动的带动下，很多市民都逐渐养成了良好的出行习惯，车站比以往更显得干净、整洁、文明了。市民陈怡惜笑说：“昔日车站周边叫卖的小摊贩不见了，出租车也能做到在规定区域上下客，站外乱停乱放现象也得到有效改善。车站环境明显改善，站务员的热情服务也让我感到很温馨。”
部门在行动
文明窗口 喜迎八方客“营造一个良好的乘车环境是我们的职责，我们也希望用热情的服务，让大家的出行更温馨。火车东站以便民服务台、温馨候车区、温馨哺乳室、党员示范窗、文化卫生间、青年服务队为主要载体，把优质服务、温馨服务贯穿旅客出行全程，让‘情暖北部湾、温馨伴出行\’浸透到每个旅客的心上。”火车东站客运员崔琪介绍，“每到节假日，特别是‘三月三\’这样的广西传统民俗节日，我们还会将文明出行融入歌舞中，让乘客在候车之于不仅能欣赏到精彩的节目，还能将文明出行牢记于心。另外，为凸显钦州坭兴陶都的形象，我们还在车站内开设坭兴陶展示区，让更多的游客了解和爱上坭兴陶。”
“今年以来，钦州城区各客运站积极开展创建全国文明城市、文明交通、清洁运输，以旅客问题和需求为向导，营造健康向上的人文氛围和舒适便利的旅客候车环境。”广西钦州泰禾运输集团有限责任公司生产经营部经理罗彩华介绍，广西钦州泰禾运输集团有限责任公司不仅成立专项工作小组，对钦州客运总站、钦州汽车南站、钦州汽车北站开展创城、清洁运输工作进行指导、检查、监督，在各车站反复播放文明标语、社会主义核心价值观等，营造良好创建氛围，还加大整改、完善基础设施建设，营造干净整洁、绿化美观的候车环境。同时，规范站前广场、站内车辆停放管理，遏制乱停乱放现象，并加强对客运站场出租店铺的卫生管理。此外，还设立学雷锋志愿服务站，开展志愿服务活动，共同为创建文明城市添砖加瓦。
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钦州新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离钦州再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。