市民坐公交车被疑少投一元遭司机辱骂？公交公司：司机语气不够委婉已批评教育

（记者梁生）日前，有网友在本地一家论坛发帖称，近日在协盛乘坐2路公交车被质疑少投了1元钱，结果遭到公交车司机的辱骂。对此，钦州市公共汽车公司（以下简称“公交公司”）回应：确认该乘客只投币1元，司机语气不够委婉，并没有辱骂当事人。

此前网友发帖称，13日中午放学，她在协盛的公交车站乘坐2路公交车，上车时她将两张五毛钱叠放在一张1元钱里面，没将钱摊开就投进了投币箱里，当她往车厢后面走去时，突然被司机叫住了，司机质疑她少投了1元钱，并让她再投1元钱，不然就得下车。司机凶狠狠地说：“你赶紧把钱给我投够，没钱你也想搭车？给我下去。”无奈之下，她只好向身后的学妹借了1元钱，结果一共投了3元钱。遭遇这样的事，她感到很委屈，坐车途中忍不住就哭了。事后，她记下这辆公交车的相关信息，并向家人诉说了自己遭遇，后来她的家人拨打公交公司客服热线进行了投诉，但接线的客服人员态度极差。

该帖子发布后，引起众多网友的热议，短短几天时间，该网帖达到了1万多的点击量。不过19日记者找到该帖再次打开时发现内容已被删除。那么，事实是不是如网友所说的那样呢？对此，公交公司方面作出了回应。

公交公司回应表示，2路由英华学院至园博园，空调公交车营运，票价2元/人·次。公交车实行无人售票，司机兼有监督乘客投币职责。经查看监控录像，发现当事人投币与其他乘客不同，不但没有摊开钱币还将纸币卷起，司机无法观察其投币情况，无法确定其是否足额投币。当班司机对当事人投币存在疑问，询问当事人是否已投币2元，经当班司机确认当事人只投币1元后，要求当事人补足票款。监控视频显示，当班司机与当事人交谈过程中没有辱骂当事人，不过当时司机语气不够委婉，公司已对其进行批评教育。

关于网友反映拨打客服热线时客服态度差的问题，公交公司表示将对话务员重新培训工作操作规范，提升乘客的满意度。

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