“疫”线微光星火燎原 钦州社工投身疫情防控工作小记
社工和志愿者教儿童戴儿童口罩
市心之力社会工作服务中心联合其他社会组织为医护人员捐赠物资
本报记者赖昕 通讯员 黄嫔宁李烨 摄
线下协助社区入户探访、宣传科普、捐赠物资，线上建立QQ群、微信群为社区居民提供心理咨询、情绪疏导、生活帮助等服务……
新冠肺炎疫情发生后，钦州市社工机构针对疫情期间群众产生的心理恐慌、生活困难、社交需求等方面的问题，积极发挥专业所长，下沉社区防疫一线，线上线下齐发力，积极响应，迅速行动，投身疫情防控，履行社会责任，践行初心使命。
闻“疫”而动 逆行助战“当时电视上都在倡议不出门，我每天一出门，我妈就特别担心，总试着说服我，但我‘不听话’啊，总想着自己要做点什么。”聊起参与社区疫情排查，市乐益行社会工作服务中心社工王文彦笑着打趣。
社区是疫情防控的第一道防线，在疫情防控期间，钦州市乐益行社会工作服务中心协助钦南区新隆社区联系101家商铺，服务时长总计136小时，对钦北区永福社区398户居民进行疫情排查，发放宣传资料300多张。在摸查走访社区商铺时，一家车行的销售员推脱说公章不在，晚点通知老板送过来，但社工再次到店铺时还是未签字盖章。考虑到防疫形势紧迫，乐益行社工立即请民警过来协商，经过民警协商和社工耐心科普防疫知识之后，店铺老板配合签下了承诺书。
社工们在大家都不出门的日子里，每天忙碌在社区里。据不完全统计，钦州市社会工作者们对老年人开展入户探访50多人次，协助办理通行证200人次，排查人员、采集信息500多人次，测量体温、普及科学抗疫知识600余人次，张贴紧急通知200多张，发放宣传资料1000多份。
党员先行 热心支援“这个特殊的时候，社工力量帮得上忙，而且我们还是党员，应该先上先行。”抗“疫”当前，钦州市佳青社会工作服务中心党支部书记黄燕玲带头积极支援武汉。该支部全体党员借助网络、微信等平台，通过线上的危机介入知识培训，加入到武汉当地的居民微信群中，每天分为三个时间段，每个时段在居民群内都会有一名党员主要负责，为当地居民提供疫情中如何防护自己、如何照顾居家隔离的疑似患者、如何缓解自身或亲人因患病产生的焦虑情绪和压力、为亲人患病或去世的家属做危机介入等线上服务。
武汉当地的居家老人陆奶奶由于哥哥生前一直是她照顾，哥哥染上了新冠肺炎去世之后，老人终日惶恐，害怕自己也被感染，在微信群里寻求帮助。收到求助信息后，佳青党支部马上为其开展一对一的辅导服务，并每日定期安排党员与陆奶奶微信聊天，安抚陆奶奶的焦虑情绪，及时向陆奶奶普及科学防疫知识，让陆奶奶安心居家隔离。截至目前，钦州市佳青社会工作服务中心党支部已线上支援45天，共计服务1620个小时。
在疫情面前，心理也需要“防护服”。钦州市三人行社会工作服务中心组织10名心理咨询师和志愿者成立了“三人行新冠肺炎心理服务志愿小分队”，56岁的老党员陆叔带头主动请缨，坚持上岗，深入社区开展居民心理疏导、人员排查等疫情防控工作。该服务中心还开通了“三人行社会工作服务中心心理援助咨询热线”，帮助缓解群众因疫情引起的恐慌和焦虑情绪。
关怀群众 真情守护“喂，是陈社工吗，我妹妹又发病了，现在家里没有药，也没有车出去，怎么办？”2月5日，灵山县新阳社会工作服务中心社工陈莉莉接到一通紧急电话，檀圩镇一名患精神疾病的儿童在家突然发病，监护人正不知所措。陈莉莉立马和其他社工分头行动，通过电话、微信等形式远程指导告知监护人如何带患者就诊，安抚监护人紧张的情绪；并联系可以外出的车辆，安排患者和监护人前往看诊；同时联系医院的医生告知患者的具体病情、用药情况和断药情况。30分钟后，患者和监护人安全到达就诊处，患者的病情得到有效控制。
在疫情防控期间，灵山县新阳社会工作服务中心对特困老人、留守儿童、困境儿童、留守老人开展入户探访50人次，通过电话、QQ、微信等宣传疫情防控常识50多人次。社工们还通过专业知识为居民疏导负面情绪。
浦北县耕心社会工作服务中心社工们逆行而上，开展“线上陪伴+线下服务”模式，陪伴19名独居、困难、高龄老年人平缓渡过这段特殊时期。
除社区居民、困难群众等，社工也积极关怀支持一线医护人员。钦州市心之力社会工作服务中心联合其他社会组织，为灵山县的医护人员筹集、捐赠了5批物资，总价值达21万元，贴心为一线医护人员送上保障和温暖。
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