农行灵山县支行：念好“变”字经 打好“业务战”
本报讯在疫情防控关键时期，农行灵山县支行始终坚信挑战与机遇并存，坚持以客户为中心，念好“变”字经，快速转换思路，创新营销方式，推动各项业务尽快摆脱疫情带来的不利影响。截至3月4日，该行个人储蓄存款余额57.5亿元，比年初增长2.1亿元；个人贷款余额16.15亿元，比年初增长1.3亿元。
变观念。今年“春天行动”期间，在客户服务上，该行分批次组织开展全员营销综合素质能力培训，确保一线服务人员培训全覆盖，学有所获，切实转变服务观念，真正把“以客户为中心”的服务理念落实到实际工作中。
新冠肺炎疫情发生后，该行全体员工纷纷通过微信群、朋友圈，鼓励客户不出门办理业务，减少接触面，积极引导客户通过掌上银行办理相关金融业务，逐渐转变金融消费观念，坐享智慧金融带来的指尖生活。
变营销。新冠肺炎疫情发生以来，该行在营销宣传上及时转变方式。
一是通过微信公众号、微信群、朋友圈等开展业务营销宣传，通过全体员工微信群、朋友圈及时反复进行转发，取得了良好的宣传效果。
二是依托DCRM系统、智赢客平台、微银行等，全面推行营销宝、金融小店等线上营销模式，营造“人人都是客户经理”营销氛围，截至3月4日，2020年实现DCRM数字化销售173笔、销量7924.53万元。
三是以“三农”宣传车为战“疫”阵地，通过走访慰问一线村干部，积极投身防控一线，循环播放各类防疫法律知识、农行惠农政策及产品，打通了疫情期间宣传工作“最后一公里”。截至目前，该行已走访了50多个村委。
变管理。在内部管理上，该行通过云视讯会议形式传达上级有关精神和安排部署各项工作，通过线上直播开展各类培训，既减少了疫情期间人员集会的风险，又顺畅地把各项工作有序落实下去，实现了抗击疫情不松懈、业务发展不耽误。
在广大党员干部的带动下，灵山县支行全体员工不断认真落实“严”要求、保持“实”作风、发扬“拼”干劲，奋力谱写灵山县支行高质量发展的新篇章。（蒙明宇）
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灵山新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离灵山县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。