窗口，一群年轻面孔——走进市中级人民法院诉讼服务中心
本报记者 杨青
热情服务，擦亮窗口 本报记者 杨青摄
接待群众，释明法理 本报记者 杨青摄
当你需要求助法律，一群年轻面孔尽己所能，竭诚提供立案登记、释法明理、诉讼服务、多元化解等服务，只为坚定一颗对公平正义的心，这里是市中级人民法院的第一道窗口——诉讼服务中心！
3月14日早上，市中级人民法院诉讼服务中心大厅，八个工作窗口，工作人员身着整齐的制服，佩戴法徽忙碌着。
9时10分，6号窗口，工作人员黄婷婷接起当天第一个咨询电话：灵山县一村民小组就山林纠纷问题提起诉讼。“你们可以提起诉讼，准备好起诉状、证明材料和相关证据，到市中级人民法院来进行立案。"大致了解情况后，黄婷婷给出建议。“要请律师吗？"“法律没有强制当事人诉讼聘请律师，这是你们的权利，可请也可以不请。"“一定要到市中级人民法院提起诉讼吗？"“按照法律的规定，你们这个情况是归我们这里管辖的。"
小到办公地址、交通费用，大到起诉对象、所需材料，一通将近20分钟的电话下来，黄婷婷答疑解惑、释法明理，耐心的她有时会将答复反复解释好几遍，以便让当事人完全理解。“一天少则五六次咨询，多则二十来次。"黄婷婷告诉记者，立案登记制实行后，当事人只要提供符合形式要件的诉状，法院应当一律接收，并在规定的期限内依法处理。立案登记制的实施，降低了当事人的诉讼门槛，切实保护了当事人的诉讼权利。这样一来，大批案件涌入法院，诉讼服务中心窗口的工作量便增加了。虽然诉讼服务立案窗口的工作人员都十分忙碌，但他们每个人都会竭诚为当事人提供优质的司法服务。
仿佛是特意照顾生病的黄婷婷，在经历周一、周二的“轰炸式"忙碌后，当天的来访者不甚多。又送别一位当事人，黄婷婷方有空整理起桌面堆放的卷宗，对材料进行审查，确保在接到材料的一周内向当事人做好反馈回复；对民商事一审案件材料进行立案登记，尽快形成电子卷宗。“每一个案卷都是独一无二的‘生命’，每一处信息都不容错漏。而我们就是确保无误的第一道关卡。"历经一年多工作磨炼，黄婷婷已熟能生巧，拿过案卷很快就录好了相关信息。比了比桌面几袋材料，她笑说这可算少的，有些案件材料堆起来有半米多高呢！
在这里，有诉必理，有案必立。诉讼服务中心作为市中级人民法院的第一道窗口，直面群众，感受所需所盼。如今，这里全力打造出集立案工作、诉讼指导、法律服务、信访接待、庭前调解等于一体的“一站式"服务平台，并配齐触摸一体机等设备，力求为当事人提供便捷高效的司法服务。
立案登记、释法明理、材料收转、繁简分流，确定案件主审法官及合议庭成员，排期开庭管理、诉讼文书送达，引导判后答疑、诉讼咨询服务等，这是黄婷婷周而复始的工作内容，也是这个由80后、90后组成的诉讼服务中心的工作职责。
临近采访结束，记者问了黄婷婷一个问题：“你热爱这个岗位吗？"“我选择法律专业，是出于热爱，走上法院岗位，是出于尊重。如今，从一开始接触案件的生涩，到今天的成长，在此期间虽有过沮丧、失落、迷茫，但更多的是成就感和职业尊荣感。"黄婷婷回答道。“忠于中华人民共和国宪法，维护宪法权威，履行法定职责，忠于祖国、忠于人民……"铮铮誓言，响彻人心，让人深感：岁月静好的每一刻，都少不了千万个法律工作者的砥砺前行。
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