“便民办税春风”扬起教育实践活动风帆 ——灵山县地税局贴心服务点滴
“真没有想到现在代开发票这样方便，不用填单了，这措施真好！”日前，灵山县灵城镇个体饮食店老板李先生高兴地对办税服务大厅工作人员竖起大拇指说出心里话。这是灵山县地税局全面为纳税开票人提供便利所得到的点赞。
据了解，灵山县地税局作为国家税务总局“便民办税春风行动”全国20个县级税务局联系点之一，聚集减轻纳税人负担和提高办税效率，在广泛征求纳税人意见的基础上，从纳税人最关心的税务登记、涉税审批、发票领购、资料报送、税收优惠等事项出发，精心研究制定了春风行动实施方案，制作了工作任务分解表和涉税事项提速及减负明细表，相继完善和推出了首问责任制、一窗通办、同城通办、国地税联合办税、建立税企邮箱和纳税人QQ群、规范执法以及纳税人免填单等一系列服务措施，切实把规范动作和自选动作同时做到位，着力把春风行动打造成党的群众路线教育实践活动亮点。仅6月份，实施首问责任制，办税服务厅共为722名纳税人提供一次性告知服务，最大限度避免纳税人“多次跑、多头跑、多次问”现象发生，让纳税人一次上门或一次咨询即能得到满意的服务。
“你们为我们企业做了那么多，我们没有理由不支持你们的工作，没有理由不诚信纳税。”在6月6日地税开放日座谈会上，纳税大户代表湘桂房地产开发有限公司财务部负责人诚恳地说。
灵山县地税局为了减轻纳税人办税负担，积极推广影像资料征管系统，不需纳税人重复提供资料，由办税服务厅一步办结，减轻纳税人表单填写负担，降低税收征管成本，共为纳税人录入征管影像资料12.9230万份。仅6月份，就减少纳税人报送资料320份，提供免费复印服务320多人次，从细微处温暖纳税人。
试点“先批后审”、“审管分离”、“办管分离”制度，先后草拟了《灵山县地方税务局先批后审工作方案》、《灵山县地方税务局审管分离工作实施方案》、《灵山县地方税务局办管分离工作实施方案》，目前已把“对纳税人申请代开税务机关统一发票的审批”、“房产税减免税审批”和“城镇土地使用税减免税审批”作为“先批后审”的试点项目，将审批的权限前移至县政务中心窗口，审批时限由法定的20-30个工作日缩短到当场办结，并成立了“行政审批风险监控小组”，及时跟进后续监督管理。
配备“一机双屏”，提供阳光服务。为使整个办税过程让纳税人清晰可见，使整个办税过程在阳光下操作，在办税服务厅里每个办税人员都配备“一机双屏”设备，让办税服务过程公开透明，增进征纳关系的相互了解和信任。目前，在全县各个办税服务厅配备了28套“一机双屏”设备。同时，针对个体纳税人现金缴税既不方便又不安全的问题，在全县5个办税服务大厅窗口全部配置了POS机，使全县8533户个体工商户受益。
为了使纳税人办税效率提高到位，该局实施“延时服务”已成了“家常便饭”，增加即时办理涉税事项，要求工作人员不分节假日，随时受理纳税人的紧急事项，竭力解除纳税人的后顾之忧。仅6月份，该办税服务厅专职导税员就为纳税人提供导税服务1100人次，延时服务6人次，提供免填单服务830多单，使纳税人真切感受到办税人员的暖心服务。
灵山县地税局把春风行动作为党的群众路线教育实践活动的重头戏演好演活，提升主人翁的良好形象。至6月30日止，该县共组织地税税收收入2.3906亿元，同比增收2408万元，增长11.20%，占全年税收任务的50.75%，实现时间过半任务过半的“双过半”目标。（罗 毅）
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