平度市首家“三务公开查询系统”启用
半岛全媒体记者郑阳
通讯员宗绪昌王冠军
日前,平度市凤台街道依托便民服务中心打造了创新政务公开体验区,为办事群众提供公开透明、一站式的政务服务,成为平度市首家启用的“三务公开查询系统”便民服务中心。
凤台街道将政府信息公开、公共企事业办事公开、基层政务公开有序推进,实现行政权力网上公开透明运行,创新建设了政务公开体验区,整合市政府门户网站、山东政务服务网,以及便民服务大厅现有的线上线下政务资源,打造成“线上+线下”相互补充的政务公开新载体。线上依托两台政务公开服务一体机查阅设备,推出“政府信息公开和市民服务”两大功能,利用个性化电视屏循环播放凤台宣传片和审批服务宣传片,线下设立了政务服务自助终端、宣传资料展架,线上线下相结合,为办事群众全方位提供优质高效的政务公开体验。
围绕群众普遍需求,积极开发建设政务公开民生事项。凤台街道便民服务中心提供服务事项办理指南、政府信息查阅、惠民政策查询、政府信息公开申请、帮办代办咨询等服务,让群众查询获取政策文件更方便,办事更明白、更便捷。同时,制作了政务新媒体、服务事项办理指南二维码矩阵展板和政务公开便民地图,群众通过扫描二维码,可直接获取政策文件、办事服务信息；也可通过地图实现重点民生位置信息的便捷查询,方便高效,一目了然。同时,在政务公开与政务服务一体机上设置了机构信息、公告公示等九项重点领域,重点公开了《惠企政策一本通》《政务服务惠企便民政策汇编》等涉企惠企政策、社会公益领域信息、“岗位速递”、医疗教育、水电气热等企业和群众关心关注的民生信息和政府信息,并附上二维码,让企业和群众看得到,带得走,助推优化营商环境和社会民生服务。
充分运用“互联网＋政务服务”,优化工作流程、公开办理程序、强化过程监控。凤台街道便民服务中心在政务公开与政务服务一体机查阅设备上打造办事攻略、网上办事、大厅平面导引图等9个模块,采取“自助为主、人工为辅”的方式,安排指引人员,引导、帮助群众查阅、操作,实现政务数据互联共享,让信息多跑路、群众少跑腿；通过视频解读、动漫解读、制定规范等方式,全过程、全要素公开办理项目的审批主体、办理依据、申报材料、工作流程、收费标准、办理时间等；实现一次性告知服务由口头告知、书面告知转为电子信息告知,最大程度方便企业和群众,打通服务群众“最后一公里”。
新闻推荐
主演:王茜华苗圃董璇濮存昕张桐刘佩琦涂们王馥荔该剧以山东平度宋家天好、天星、天月及弟弟虎子出走东北后的经历及命运...
平度新闻，故乡情，家乡事！故乡眼中的骄子，也是恋家的人。平度，是陪我们行走一生的行李。