平度供电精准服务企业复工复产
□ 陈建泽 周磊 左丰岐
近日，国网平度市供电公司新河供电所彩虹共产党员服务队队员来到青岛奥盖克化工股份有限公司、海达新能源有限公司，对两家企业的用电设备进行安全检查，将用电设备运行及维护日常注意事项、用电设备存在的缺陷等列入安全检查限期整改通知书，为新河化工园企业安全复工保驾护航。
平度市供电公司深入贯彻落实省市公司关于应对疫情影响助推企业复工复产的工作部署，把疫情防控及供电服务保障作为当前工作的重中之重，坚持两手抓、两不误、两促进，学习落实“抗疫情、保供电、为人民”10项护航举措，助力全面打赢疫情防控阻击战，当好地方经济发展“先行官”。
主动开展彩虹共产党员特色服务，为企业复工精准护航。该公司辖区内17处供电所彩虹共产党员服务队电话摸排辖区内复工企业名单，主动了解客户节后生产安排及用电需求，并结合生产特点，为其提供节能用电技术和错峰方案。同时，为进一步保障企业复工复产前的设备生产线检修工作，彩虹共产党员服务队主动上门为企业排查线路、设备安全隐患，及时解决用电难题，确保企业复工用电安全可靠。
开辟业扩报装“绿色通道”，精准帮扶中小企业渡过难关。疫情期间，该公司对重点企业实施“一户一策”，为企业量身定制用电方案，提供坚强可靠的电力支撑。在服务企业复工复产中，坚持特事特办、急事急办、跟踪服务，并根据客户需要，主动上门为复产企业办理复电手续，确保以最快的速度为客户恢复供电。对新上电项目，分行业、分性质快速介入，优化办电流程，缩短工期，提供报装“一站式”服务，不让复工复产客户等电，全力保障企业生产用电需求。
创新服务模式，开展线上业务办理。疫情防控期间，17处供电所营销现场作业严格执行公司《疫情防控营销现场作业指导书》，按照最少人员、最低现场作业频次原则开展现场服务，大力宣传供电服务热线、公开台区经理联系方式，广泛发动公司员工利用微信、QQ等社交软件开展线上服务推广，通过乡镇企业客户群、各村民微信群开展服务诉求和故障应急报修等业务，动员广大客户下载注册“网上国网”App，实现用电业务掌上办理，切实保障疫情期间客户办电安全。
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