按一个键,就能解决民生万事
◎潍坊移动和12343家政服务网络中心联手打造“一键通”手机◎以信息化为手段,不断扩展服务功能,使居家养老成为了现实
“轻轻一按,温馨送达”。描述的是老年人生活和一部手机之间的故事。老年人只要拥有一部“一键通”手机,儿女不在身边也无需担心,因为通过“一键通”拨打12343民生服务热线,咨询信息、家庭服务、生活必需品送货上门、医疗服务等都能在家实现。“拿着这‘一键通\’,还能在城区近百家Ve12343直流配送中心和慈善超市享受到‘会员\’级服务。”潍坊市12343家政服务网络中心副总经理刘伟明说。
生活必需品
价格实惠,免费送到家
有调查表明,老人中希望最好在家中养老的占96.8%,而社会老龄化、城市化造成空巢老人日渐增多,居家养老模式遭遇无人看护、出现突发状况难获及时救助等难题。为在“无线城市”发展进程中提升移动信息化服务的社会价值,潍坊移动通信公司针对社区居家养老服务提升的社会需求,与12343家政服务网络中心共同研制推出了具有卫星定位功能的“一键通”老年人手机,目前已发放了2万多部。
7月20日下午3时,潍城区城关街道颐园社区80岁的刘大妈来到小区的Ve12343直流配送中心,买了25公斤面,付款后,配送员谭玉林扛起面跟在她身后,帮着送回家；小区居民隋女士正在挑选辣椒和茄子,“买米面油盐菜等生活必需品,我现在基本不出小区了,在这里全能买到,而且还给送到门上,很方便。”隋女士说,这在其它超市可实现不了。
可以像刘大妈、隋女士一样直接到Ve12343直流配送中心选购商品,也可在家通过“一键通”拨打12343或者发短信到187656112343提交商品需求,工作人员就会立即通过物流中心下发订单,物流中心将货物统一配送到社区服务中心,再由配送员免费送货上门。其实,免费送货上门只是12343家政服务网络中心提供的六项免费民生服务之一,该中心还提供免费信息咨询服务,免费对接匹配服务,免费办理综合付费及证件办理业务,免费对接再生资源回收服务,免费提供策划、孵化壮大中小企业服务。
除了能免费送货上门,价格也很优惠。记者注意到,Ve12343直流配送中心的价格标签上有零售价和爱心价两种标价,据介绍,配送中心通过厂居对接、农居对接,采用团购分销的形式省掉中间环节,故而所有价格都低于市场价,而使用“一键通”的居民,能享受到比零售价更优惠的爱心价,“‘一键通\’相当于会员卡。”刘伟明告诉记者,截至7月底,12343家政服务网络中心在城区已建成100个社区服务站,在除高密、寿光外的其他县市建立了分中心,将服务网络延伸到了县市。
遇突发状况
按下紧急求救键即可
子女不在身边,老年人最怕的就是有个头疼脑闷,遇到突发病情更是“叫天天不应、叫地地不灵”了。要是有部“一键通”,老年人如有民生服务需求或遇到紧急突发状况时,只需按上面的SOS紧急求救键,医疗需求信息就会马上传到12343客服中心,另外,社区电子地图,录入居家老人信息,只要电话一响,则直接体现老人所在位置和楼层,工作人员马上联系就近的社区医护人员上门服务,或直接联系医院救护车,并及时给子女打电话,通知亲友该手机用户出现意外。用“一键通”与12343通话,是完全免费的。
相对于普通手机而言,“一键通”老人机不光字体大,而且按键设计合理,即使大冬天戴手套都能准确找到目标按键。此外,潍坊移动还专门采用了一键通设计,老人机包含了手电筒、收音机、手机定位、语音拨号等多种功能。
免费发放“一键通”手机是潍坊打造居家养老服务系统的一大举措。“拥有‘一键通\’老人机,还可以在有条件的社区服务站享受到免费测血压、血糖的服务。”刘伟明说,社区服务站采集数据,定期把健康提示发送到手机上,具体可以查询到某年某月某日测到健康数据,就像给老人配备了健康顾问一样,而且社区直流配送人员在做好常规服务的同时,还会组织社区义工根据老年人需求,提供生活服务、医疗陪护、精神慰藉、人文关怀等方面的个性化服务,为高龄、独居、空巢老年人免费提供“一键通”手机,定期为失能和半失能老年人等特困群体实行无偿服务和救助。受政府部门和有关单位委托,还可以及时向公众发布有关社会化养老方面的信息,建立老年人信息档案,对低保人员资金发放情况及社会化养老服务群众满意度进行调查等等。
“健全完善的社区直流配送体系,为信息化养老服务提供了支撑,确立了以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系新格局,使每一位居家老年人得到周到、及时、全方位的呵护,让他们享受到一种具有较高生活品味、身心健康、幸福舒适的晚年生活,全面提升老年人的幸福生活指数。”刘伟明说道,提供技术支持的是潍坊移动通信公司。
养老服务平台
可在民生服务大厅体验
记者看到,在民生服务大厅东北角,潍坊移动和12343家政服务网络中心共同打造的“物联网智能体验中心”格外引人注目,正在研发当中的居家监控系统,智能围栏等都可以抢先体验到。家中有异常,如煤气指数等,一键通手机都能感应并发出信号。
而在民生服务大厅西北角,是“老来福社会养老服务指导中心”的体验屏,据介绍,该中心集社会指导、教学培训、健身娱乐等功能于一体,设有指导、咨询、教学、娱乐、健身、康复、保健及老年人心理慰藉等服务内容,使民生服务大厅成为综合性社会养老服务大平台。“我们要做的,就是利用信息化手段,使老年人真正做到‘老有所养、老有所乐、老有所医、老有所为、老有所教、老有所学\’。”刘伟明说。肖群
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