半岛开通消费维权通道,为您的诉求“撑腰”
半岛全媒体记者段姗姗
你经历过消费黑幕吗?你遭遇过消费欺诈吗?你因不为人知的消费内幕而吃亏上当吗?为了更好地维护广大消费者的权益,与政府部门、行业协会、商家一起凝聚力量,共同营造安全放心的消费环境,在一年一度的3·15消费者权益日即将到来之际,半岛都市报西海岸新闻即日起开通“共促消费公平·315在行动”专线,接收您的维权诉求,守护您的消费安全。
如您在房产、医疗、教育培训、餐饮、汽车、装修、中介、网购消费、通信等领域遭遇到闹心的、烦心的、伤心的遭遇,可拨打0532—86761936向我们倾诉,记者核实后将第一时间与您联系并跟踪采访,替消费者挖掘消费黑幕与陷阱,联合相关部门帮您解决问题,维护消费者正当权益,协助解决消费纠纷,给新区市民维权“撑腰”。
此外,如果您曾成功维权,或是资深维权人士,也欢迎加入到我们的行列中,和大家一起分享您的成功维权经验；如果您深谙消费“潜规则”、消费黑幕,掌握行业欺骗消费者的招数和内幕,也可与我们分享,帮助更多人受益。
《半岛都市报》作为有责任有担当的青岛主流媒体,始终关注消费者权益保护工作。过去的一年,本报西海岸全媒体0532—86761936热线时常接到各类维权诉求,经由媒体的力量,协助解决消费纠纷,为新区市民排忧解难。未来,我们也将持续关注消费领域维权事件,做新区人身边最有力的“倾听者”与“协助者”。
中消协发布2021年十大消费维权舆情热点
当下,我国正处于消费结构升级的快速发展时期,消费市场仍保持稳中向好的发展趋势。据国家统计局数据显示,2021年前三季度,全国居民人均消费支出17275元,比上年同期增长15.1%,对经济增长的贡献率达到64.8%。1~11月份,社会消费品零售总额399554亿元,同比增长13.7%。但随着数字经济的蓬勃发展,市场在满足消费者品质化、个性化消费需求的同时,一些新类型消费纠纷也频见诸报端,成为市场及百姓的热议焦点。
据中国消费者协会与人民网舆情数据中心消息,“2021年十大消费维权舆情热点”分别是:“车顶维权”事件暴露车企服务漏洞；教培机构频现跑路及退费风波；个别跨国企业无理拒绝新疆产品侵害消费者权益；未成年人线上线下过度消费问题频出；餐饮品牌门店食品安全事件受关注；消费者个人信息“裸奔”问题突出；视频平台“超前点播”被指“套路”接连取消；“网红”商品被指过度营销；奢侈品牌中外退货政策“双标”引不满；电商平台“宠物活体盲盒”存侵权风险。
中消协表示,回顾2021年,消费维权舆情呈现出以下特征:一是消费者维权意识持续提升,对维权渠道及消费者权益保障措施更为关注；二是个别行业顽疾导致消费者权益受损事件屡屡引发舆论争议；三是部分品牌在维权纠纷处置中忽视消费者诉求,欠缺诚意,导致纠纷持续发酵。多起消费维权舆情事件显示,消费者权益保障工作仍面临不小的挑战。展望2022年,在“国潮风”商品走热、沉浸式业态等新型消费场景增加、健康消费规模扩大等新趋势带动下,关涉新型消费的消费者权益保护问题仍将是舆论关注焦点所在,同时,“一老一少”消费群体、乡村消费市场等领域也将受到侧重关注。
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