3个100%背后是“青岛服务”
[摘要]青岛市军休服务中心2021年度接收安置工作完美收官
早报1月10日讯 接收安置工作是军休干部移交政府安置第一站，也是军休服务的第一课，从源头上决定着服务质量。青岛市军休服务中心自2021年1月挂牌成立以来，全面落实军休干部移交安置各项政策，让广大新安置军休干部感受到了“家”的温暖。在新接收数百名军休干部工作中，青岛市军休服务中心优化工作流程，践行一诺千金 “随交随接”行动；面对困难，制定“一事一策”靠前服务策略；提质增效，列出落户“白名单”……诸多举措，彰显了军休温度，展现了青岛速度，体现了军休热情，收获了来自部队、移交安置对象、上级部门等各方赞誉。
青岛市军休服务中心超额完成了移交安置任务，实现军休干部满意率100％，移交部队任务完成率100％，移交部队满意率100％，顺利实现“即来即审、即交即接、准确高效”工作目标。
一站式服务暖人心
在2021年的移交安置工作之前，青岛市军休服务中心就进行了工作部署，并且做出了“随交随接”的郑重承诺。
青岛市军休服务中心将原来各个军休服务分中心的8个接收安置工作点进行整合，统一优化移交安置工作流程，分析研判难点堵点，认真研究方法对策，成立移交安置工作小组，周密部署，充分做好“临战”准备；研究制定具体工作方案，强化沟通协调，建立AB角工作制度，责任落实到人，有针对性地开展移交安置业务培训，将“备战”用的战略与战术进行统筹协调，合力推进；提前准备好各类接收台账，制定了相关的预案措施，将接收工作分为档案、工资、医疗、党组织关系、落户等五个模块，把移交安置过程做细做实。
“临近年关，各地前来办理移交的部队和待移交的军休干部人数突然激增，防疫形势也逐渐吃紧，在这种复杂困难的情况下，我们推出了专设办公地点与上级业务主管部门合署办公的方式，一站式解决问题，提高了工作效率。 ”青岛市军休服务中心工作人员介绍，一站式服务，即在上级主管业务部门开具介绍信后，直接由军休服务中心审核相关材料，既可以让部队少跑腿，又减少了人员密切接触频次，高效又安全。
“白名单”当天能落户
“军休干部落户周期长一直是拖累此项工作的大问题，为此我们积极对接市公安局户政处优化落户程序，由过去需要市公安局户政处审批落户改进调整为“白名单”落户方式，很多问题迎刃而解。 ”青岛市军休服务中心工作人员介绍，“白名单”即市公安局户政处不再审核材料，按照市军休服务中心报送名单形成“白名单”发往各派出所，派出所按照白名单直接办理落户。落户周期由原来15个工作日缩短至5个工作日，基本可以确保当天接收当天完成落户，极大方便了移交部队和新接收军休干部。
一位来自沈阳部队的李干事在办理完移交安置相关手续后感慨地说：“我跑过全国不少大中城市办移交，这次来青岛感觉是最省时、省力、体验最好的一次，一天之内全办完，还能赶个来回，真是方便。 ”
四项服务获各方赞誉
军休干部秦洪善从审档案到办理完移交手续，总共用了30分钟，创下了近几年市军休服务中心最快移交纪录。 “我原本是陪老战友来参加三方见面会的，看到咱们这里的服务流程、贴心服务，让我倍感温暖，所以毫不犹豫地选择留在了这里。 ”秦洪善感慨道。他原本是陪着老战友、新接收军休干部徐卫兵，提前了解一下地方接收安置情况，他看到了市军休服务中心实时建立新接收军休干部数据库，安排专人与部队对接、优化接收流程，从审核档案到完成落户实现闭环管理；还看到在建立军休干部接收档案时，工作人员针对重点环节、重要问题制作清单，协调移交单位及时解决，在保证不带着问题接收的同时，完整准确保障军休干部（士官）合法权益；此外，他也了解到市军休服务中心综合运用“四项服务”理念做好对军休干部“预约、上门、延时、跟踪”的服务工作后，为市军休服务中心接收安置工作竖起了大拇指。 （观海新闻/青岛早报记者陈勇 通讯员 曹文德 李夏凌）
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