青岛市中心医疗集团—— 勠力同心 砥砺前行努力实现“十四五”精彩开局
半岛全媒体记者齐娟
2021年是“十四五”规划开局之年,青岛市中心医疗集团坚持以健康和预防为中心,坚持公益性导向,坚持党的全面领导,坚持一院多区发展模式等理念,以精细化管理和内涵建设为主导,从学科建设、人才培养、质量安全、精益管理入手,在集团高质量发展过程中取得了显著成绩。
夯实疫情防控要求
筑牢医疗机构感控防线
集团以“鼓斗志抓落实当好防疫卫士‘百日奋战’行动”为新起点,集团全体职工严阵以待,坚定必胜决心,明确岗位责任,落实落细各项疫情防控措施。充分发挥“哨点”作用,强化发热门诊管理人群区分管理和发热患者闭环管理,年接诊2.44万人次,未发生漏诊、错诊；把牢预检分诊和病房关口,做好就诊患者风险管理。设置预检分诊闸机,信息化识别来院人员信息,结合人工筛查,将可疑人员“挡”在门外；在各病区上线身份证信息识别系统,实现患者、陪护外出登记、外出去向、长时间外出提醒等统计上报功能,累计监测2万余人次,强化病区封闭管理。
完善制度,常态化开展疫情防控的培训和演练。修订完善疫情防控相关文件50余项,印发医院感染管理相关法律汇编,完善医疗、院感、护理等各项应急预案并开展培训和演练,全年开展不同层次培训72场,演练69场,不断提升医护人员应急防控能力。
集团定期严肃考核。制定疫情防控院感专项督查行动实施方案,通过院内自查、院区互查、纪委督查的“三级”专项督查模式,将疫情防控院感督查常态化、制度化,形成高压态势,强化职工风险防控意识,筑牢院感防线。累计自查发现问题366项,实现整改落实后的回头看全覆盖。
同时,集团承担境外隔离人员定点救治工作,并于9月起托管城阳区人民医院应急门诊。先后抽调医务人员两批近百人组成救治梯队,建立规章制度126项,院感防控流程54个,重点接诊工作流程7个,应急预案21项,自查梳理问题132条,立整立改项完成率达100%。
明确“一体两翼”定位
集团化融合发展再起航
集团定位“一体两翼”发展格局,制定融合发展工作方案和推进方案,明确了集团各部门业务融合原则、融合步骤和融合措施,在制度上、流程上、管理上同步推进融合发展。
统一决策。集团制定完善了党委议事规则、行政议事规则,统一召开集团党委会、办公会,对集团事务进行统一研究和决策,在制度上规范了管理和运行机制；融合28个专家委员会,建立“一对一”工作机制,规章制度、工作流程逐步同质化管理。
党建融合。集团从党建工作入手,各项党建工作两院区同部署、同标准、同考核,以党建融合为标杆,引领各项业务工作融合。
学科整合。集团挂牌成立青岛市中心医院北部院区,派驻“十大中心”专家到北部院区开展坐诊、手术、业务指导等工作,出诊共计199人次,推动北部院区转型发展。
人才共享。集团统一人才招聘工作,实现同质化招录；统一专业技术职称推荐及聘任标准,实现评聘同质化；安排北部院区医护人员到中心医院轮训,逐步提升北部院区人才储备。
院区建设。青岛市公共卫生临床中心项目有序推进,感染病区门诊楼、住院楼、应急楼、应急指挥中心于7月27日主体封顶,综合病区即将实现主体封顶；北部院区胸科楼、应急楼改造完成,患者就医体验明显提升。
打造学科“中心”模式
合作共赢开创学科发展新局面
集团打造学科“中心”模式,合作共赢开创学科发展新局面。多学科协作,引领“中心化”建设。胸痛中心引领全市模式建设,全年新认证市级中心1个,胸痛单元18家,进一步完善胸痛救治网络；卒中中心整合内科、外科、急诊、医技等相关学科,年开展24小时静脉溶栓、机械取栓及动脉瘤栓塞术近600例,被授予2020年全国第一批高级卒中中心,获得优秀课题参与团队称号,并入围首批国家级“神经介入建设中心”名单；以癫痫内科、外科、神经影像、脑电图等多学科技术队伍为核心的“癫痫中心”,成为青岛市唯一国字号“CAAE一级癫痫中心”。
推动亚专业建设,建立学科可持续发展的动力。新增21个院级亚专业；新开设骨髓瘤、淋巴瘤等专病门诊10个,成立肺癌罕见靶点靶向免疫门诊、脊柱关节炎多学科门诊、多学科综合门诊,成立骨关节炎阶梯治疗专家工作室,全年开展新技术、新项目50项,形成亚专业和专病技术发展的动力。
牵头成立医学会专科分会,扩大优势学科影响力。作为主委单位,成立青岛市医学会高压氧专科分会、医学伦理学专科分会和职业病临床诊治专科分会,市医学会主委扩大至8人,进一步提升集团优势学科影响力。
发挥中医药特色,传承中医文化。实施中医师承教育工程,培养7位学术继承人；选派50名临床医师参与第四批全省“西医学中医”培训,扩大中医人才群,两人被评为“青岛市名中医”；大力开展中医适宜技术资质授权,顶格推广中医适宜技术20余项。
“平急结合”,打造应急救援新高地。坚持“以人为本、预防为主、科学高效、平急结合”的原则,充分发挥集团各科室团结协作力量和应急救援优势,建立防范有力、指挥有序、协调一致的突发应急救治体系,成为省级应急救援区域中心,应急保障实力再上台阶。
瞄准“智慧医院”目标
全方位提升信息化建设水平
集团围绕“智慧医疗”“智慧服务”“智慧管理”三大体系,辐射门诊、病区和行政后勤,涉及医疗技术、患者服务、医保监控、财务管理等全领域,加速打造智慧医院。
将“青岛市中心医院”微信公众号打造成为便捷的线上服务综合窗口,实现挂号、预约、查看报告、问诊、复诊等全流程线上功能,共计服务7.5万人次；实现诊间结算、移动支付、门急诊病历自助打印和查询等线上服务,平均压缩预约患者等候时间至18.57分钟。
结合电子病历系统应用水平分级评价五级,升级医保监控软件和医保预审核系统；上线住院单病种管理、数据决策分析管理等模块,升级完善LIS系统、急诊信息管理系统、手麻与重症监护系统；全面实现病案无纸化,上线资产管理模块,实现资产全流程闭环管理。顺利通过省卫健委2021年电子病历系统功能应用水平分级评级五级文件审核。
搭建“互联网+医用物资供应链协同平台”,实现药品采购、物流运输、入库验收、仓储信息、药品发放全流程信息化管理体系,最大程度降低人为影响,药品配送实现零差错。
落实人才强院理念
院外引进和院内培养双丰收
集团利用“双招双引”平台,引进两名专职科研博士,以人才带动科研水平提升；柔性引进高层次人才4人,进一步提升相关学科科研、管理水平。
鼓励人员外出进修,提升专业技术水平,全年共计外出进修56人；院内挖掘人才,“健康杯”护理、病理等技能竞赛收获团体和个人一等奖,超声、针灸、健康管理等技能竞赛收获团体、个人二、三等奖,多名职工荣获青岛市先进工作者、青岛市五一劳动奖章等称号。
推进“我为群众办实事”
进一步改善医疗服务
开通24小时客户服务热线,实现客服专线“永动机”,及时了解患者需求,全年接听咨询电话4.36万人次,预约挂号1.1万人次；年随访出院患者率100%,满意度超99.5%。
多措并举,提升老年人群服务水平。物质上,配齐配全轮椅、扶手等老年人必需品,全楼层设置无障碍卫生间；人员上,配备专职引导员协助挂号缴费,畅通老年人就医流程；学科上,开设老年病科,集中收治患有常见老年基础病患者,解决老年人就医需求。11月医院被评为全市首批老年友善医疗机构。
签订药品服务配送协议,每月一次全城配送,点对点送药入户,保障特需患者的药物供应,累计送药3万余袋；对门诊就诊和居家用药提供闭环药学服务,深入社区点评处方5000余张,保障社区居民用药安全。
推进停车场智慧化管理,安装车位自动管理信息显示和发布系统,实现地下、地面停车位数量、车费移动支付、车费线上支付、车位空置情况、停车场结构等院区停车信息化管理,停车收费投诉量明显下降。
2022年,集团将坚持公立医院综合改革主线,继续推进“学科强院”战略、“人才强院”战略、“质量强院”战略、“管理强院”战略,以学科建设为核心,以人才建设为重点,以技术创新为突破,以现代医院管理制度建设为保障,持续增强医院综合实力,持续提升社会影响力和核心竞争力,全力推动集团高质量发展。
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