线上虚心听民声 线下解忧立马办 青岛公安“在线恳谈”第十场：黄岛分局兑承诺赢满意
12月7日9时，青岛市公安局“学李涌、听民声、创满意”在线恳谈活动如期举办第十场，黄岛区政府党组成员、青岛市公安局黄岛分局党委书记、局长郭晓晖带领7个业务警种和27个派出所的主要负责人上线接听市民电话，耐心倾听群众心声，真诚回应群众关切。
解决交通拥堵出实招
“我住在人民医院西边的温馨家园小区，在东区上班，每天上下班堵车太要命了，尤其是人民医院、商城那里，一个路口得好几个红绿灯才能通过，一天上班就够累的了，堵在路上心烦死了，就想问问领导有没有解决的办法？”“您就说说我反映的堵车问题该怎么解决吧？”第一个打进热线电话的薛女士“火药味”十足。
郭晓晖在答复中表示，交通拥堵确实是多数城市管理中普遍存在的难题，随着新区经济社会快速发展，机动车和驾驶人保有量迅速增长，但是道路和交通设施建设相对滞后，人、车、路等矛盾突出。“针对您反映的问题，下线后我将带领交警到现场办公，一定研究出具体解决办法。”郭晓晖的答复让薛女士吃了一颗定心丸。
线上接听电话613个
一个小时的在线直播中，郭晓晖接听了7个热线电话，回答了网友提问2个。打进热线电话的周女士说：“我有个亲妹妹一家三口户口都在东北，现在他们一家都在咱们这边打工，孩子明年马上就要上学了，想把他们一家三口的户口迁过来，去年到派出所去问了，派出所说因为他们没有房子，学历不够不能迁，但是我有个朋友也没有房子也没什么学历，也在这边打工，他们今年就迁过来户口了，我想问问为什么我妹妹一家的户口怎么就迁不过来呢？”
郭晓晖立即询问周女士朋友的户口是不是今年三月份之后办的，得到肯定回答后，他向周女士详细介绍了户籍新政方面的政策，特别是稳定居住就业落户有了创新，只要在黄岛区缴纳职工社保，或者租赁房屋并办理租赁合同备案、居住登记的人员，都可以申请落户。郭晓晖告诉周女士，下线后会安排专人与她取得联系，指导帮助办理有关业务。
市民徐先生反映某投资项目以理财名义进行非法集资，导致他的家人投资受损问题。郭晓晖表示之前关注过该案件，目前公安机关已经办结，并移送检察院审查起诉，涉案财物随案移交，法院会做统一处置。郭晓晖再三嘱咐徐先生，一定要好好开导老人放平心态、保重身体，公安机关会继续关注案件进展。
虚心接受意见，即刻部署
在线直播结束后，郭晓晖来到热线接听区，继续接听群众来电。市民群众反映各种问题的热线电话一个接着一个，48个席位上的业务警种和派出所主要负责人忙碌地接听群众来电，耐心细致地解答群众疑问，及时为群众排忧解难，用诚恳的态度赢得市民群众的理解和支持。截至上午11时，群众拨打热线电话1142个，共接听613个，其中求助类88个、咨询建议类116个、案件举报类82个、其他327个；网络收集问题意见建议39个，主动回访群众151人次，共受理群众意见建议803个。对于未能在现场接听和办结的，责任单位和民警将及时回访，未现场答复的问题，将在7个工作日内进行逐一答复。
“在线恳谈”活动结束后，郭晓晖在热线接听区第一时间进行工作部署，要求各单位立即行动起来，抓好问题办理，对接到的问题，包括网络留言，必须做到“件件有落实、事事有回音”，做好未办结问题的办理反馈工作，同时要认真剖析反思工作，解决短板，防范漏洞，制定针对性整改措施，切实改进和提升公安工作。观海新闻/青岛晚报首席记者刘卓毅通讯员青公宣
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