机场暖心帮助他踏上回家路

本报12月1日讯“非常感谢机场工作人员的热心帮助，让我能及时赶回家看望病重父亲。虽然素不相识，但他们像对待自家人一样替我着急、为我解忧。”1日，刘先生发来消息感谢青岛机场服务人员。

11月29日晚8时29分，青岛机场突然接到刘先生求助，其计划乘坐晚9时15分的飞机飞往长沙，看望病重父亲，因时间紧迫，希望服务人员能够协助。此时，距离飞机机舱关门仅剩28分钟，这是当日最后一班前往长沙的航班。青岛机场地面服务部服务值班班长赵翔接到信息后立即联系航空公司告知情况，希望能尽最大可能等待。同时，他前往地铁站口等待刘先生。9时3分，刘先生到达胶东机场地铁站，但此时飞机舱门已经关闭，赵翔赶忙迎上，看到他崩溃坐在地上痛哭。

赵翔赶紧上前安抚刘先生情绪，并拨打电话联系改签退票事宜，查询最快去长沙的路线，规划好当晚10时50分出发去重庆、次日6时25分从重庆去长沙的最快抵达方案，同时向航空公司确认了从重庆去长沙的最新防疫政策，协助刘先生购买了机票。在帮刘先生办理好值机手续后，赵翔把他送到了登机口，帮助其顺利成行。

（观海新闻/青岛晚报记者徐美中）

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