实打实化解难题 走进群众“心坎” 青岛经济技术开发区分局、城阳分局上线聆听民声
11月27日和28日上午，青岛市公安局“学李涌、听民声、创满意”在线恳谈活动如期举办第五场和第六场，青岛经济技术开发区分局党委书记、局长宋安顺和城阳分局党委书记、局长邱绍博带领业务警种和派出所主要负责人上线接听市民电话，倾听群众心声，回应群众关切。
青岛经济技术开发区分局：
孩子改姓遇难题，局长指路这样办
11月27日上午，记者在青岛经济技术开发区分局参加的在线恳谈会现场看见，无论是诈骗案件，还是户籍政策问题，宋安顺都一一解答。市民宋女士询问，她公公祖籍在临沂，工作去了东北，一来二去将本来的姓氏“江”错改成了“姜”。今年宋女士的孩子就要出生了，老人希望孙子改回“江”姓，派出所给到的答复是可以改，但要去老人的户籍所在地临沂开证明。证明开好回青岛后，派出所民警又表示，他们还需要去趟东北，由于疫情影响，加上宋女士临近生产，全家人没有时间去，宋女士非常着急。
宋安顺表示，宋女士反映的问题，依据户籍政策相关规定可以办，而且确实要携带相关的手续。如果现在去东北不方便的话，派出所线下可以联系东北那边的派出所，发函调取老人从临沂迁移到东北的相关材料，以及宋女士丈夫出生落户的原始档案材料。“只要对方给我们回复了，我们就可以完成”。
在热线接听区，青岛经济技术开发区分局各派出所共受理群众意见建议515件，其中，接听群众来电284件，网络收集问题意见建议70件，主动回访群众161人次，对未能现场办结问题，均已做好记录，在7个工作日内将有关办理情况及时回复群众。宋安顺表示，这次活动真的像是一面镜子，反映出了分局工作的不足与缺憾，也像是一把尺子，给公安工作量了量差距，更像是一面旗帜，引导着分局工作继续向前、永不停歇。
城阳分局：
流亭立交桥太堵？局长承诺加强疏导
11月28日上午，城阳分局在线恳谈会一个小时的在线直播中，群众反映的诉求涉及治安管理、案件办理、道路交通管理、户籍办理等多个方面，邱绍博都认真聆听并详细答复。
针对市民反映城阳流亭立交桥附近交通压力大的问题，邱绍博局长表示，他也有同感。“我每天上下班也要走流亭立交桥，确实堵，这个桥是上世纪九十年代建成的，当时没有考虑到会有这么多车通行。之前我担任区政协委员时，曾经提过这个议案，能不能把桥下的空间也利用起来，专家说这个办法行不通。”邱绍博向群众解释，目前，区里对流亭立交桥周边的交通状况进行了优化。下一步，城阳交警将加大道路交通疏导的力度，争取让市民尽早回家、尽快上班。
在热线接听区，群众反映各种问题的电话接连不断，23个席位业务警种和派出所主要负责人认真接听群众来电，耐心细致为群众答疑解惑、排忧解难。截至11时30分，群众呼入电话1128个，有效接听247个，其中求助类47件、咨询建议类68件，案件举报类66件，其他66件；通过爱青岛客户端后台收集市民问题意见建议112个；主动回访群众31人次。以上三类渠道共受理群众意见建议390件，未能现场接听和办结的，相关单位民警将及时回访，并于7个工作日内进行整改答复。
把部署化为行动，扎扎实实解决群众问题
活动结束后，各分局召集业务警种和各派出所主要负责人召开会议，总结点评在线恳谈活动情况，对认真做好群众诉求的解决办理和问题整改工作进行强调部署。青岛市公安局党委委员、副局长王广键指出，要认真对待群众反映的问题，并且要举一反三，靠前一步，把公安该做好的事情全做好。各级领导干部要积极带领各部门各警种把市局部署转化为实际行动，扎扎实实解决群众的问题。
青岛市公安局二级巡视员任福荣表示，对群众的提问，上线的同志们不推诿、不敷衍，反映了直面问题的责任担当。但是，从通报的数据看，历史欠账还有很多，涵盖了执法办案、行政管理和社会服务方方面面，充分反映出有些单位宗旨意识不够牢固，工作作风不够扎实，现在问题发现了，也有承诺了，下一步就要苦干实干，以解决问题的实际成效取信于民。
观海新闻/青岛晚报首席记者刘卓毅通讯员青公宣
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