打造现代化公共法律服务中心
24日下午，市司法局党委书记、局长万振东做客民生在线，围绕“公共法律服务体系建设”等话题与网民进行交流。网民现场提问40个，累计参与人数20864人次，对现场提问万振东均现场予以答复，网谈气氛热烈。
万振东在访谈中表示，近年来，市司法局着眼于服务党委政府中心工作，秉承以人民为中心理念，大力拓展、深化公共法律服务，基本建成覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代化公共法律服务体系。下一步将不断完善公共法律服务体系建设。认真贯彻《山东省公共法律服务条例》，推进公共法律服务平台体系智能化、规范化建设，打造实体、网络、热线一体化融合的现代化公共法律服务中心。依托公共法律服务中心，推动设立人民调解中心、非诉纠纷化解服务中心、矛盾纠纷多元化解中心。制定公共法律服务事项清单和服务项目，进一步完善市、区（市）、镇（街）、村（社区）四级公共法律服务平台职责功能。全面推广村（社区）法律顾问线上平台，提升村（社区）法律顾问服务效能。积极探索公共法律服务体系供给机制和服务标准，更好地满足社会多层次、多领域、个性化的公共法律服务需求，为不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感而不懈努力。
实现公共法律服务四级平台全覆盖有力维护企业和公民合法权益
公共法律服务是政府公共服务体系的重要组成部分。万振东介绍了青岛市公共法律服务体系建设采取的多项措施和取得的成果。
在实体平台建设方面，青岛市在全省率先出台了公共法律服务体系“三级”建设考核指标，强力推进实体平台一体化规范运行。目前，青岛市建成了市级公共法律服务大厅、10个区（市）公共法律服务中心、139个街镇公共法律服务工作站、1469个社区公共法律服务工作室，实现了四级实体平台全覆盖。年均接待服务群众90万余人次，办理各类法律服务事项80384件次。
在线上平台建设方面，打造“12348”公共法律服务热线呼叫中心系统，保障全年365天专业律师在线值班免费解答法律咨询。2020年热线平台共受理咨询12万人次，同比增长54.7%，接线量位居全省第一，群众满意率达98.3%。特别是在疫情期间，全面推行“不见面”法律服务模式，引导群众向“12348”公共法律服务热线、山东法律服务网寻求法律服务，共完成线上法律服务1万余件。去年，青岛市有4个集体、5名个人受到司法部全国公共法律服务工作表彰。目前，全市共选聘1269名法律顾问服务于全市1469个村（社区），2020年为群众提供各类法律服务35991件次。
2020年山东出台了全国首部公共法律服务条例，市司法局在贯彻落实《条例》过程中，搭建惠企宣讲平台，向企业提供政策解读、政策适用指导和政策优待维权。在市民中心、行政审批服务大厅以及公共法律服务中心等场所设立惠企法律服务窗口，自机制推行以来，市、区（市）两级已组建起由56家律所460余名律师参与惠企法律服务团队。
聚焦镇街行政决策、重大项目合法性审查和行政执法行为指导监督工作。2020年，全市司法所累计完成镇街重大行政决策、重大项目合法性审查5499件，规范性文件合法性审核429件，镇街重大执法决定法制审核10件。
有网友问，开发商指定物业公司在业主委员会成立后，拒不交接小区公建配套资料，怎么办？万振东答复，《青岛市物业管理条例》经青岛市第十六届人民代表大会常务委员会第二十七次会议修订，自2021年5月1日起施行，条例对业主委员会的成立、配套公建收益的归属及使用，作了相关规定。您反映的具体问题的处理，可以向相关主管部门反映，也可以通过12348热线，请律师给出具体的建议。
推动法律服务业跨越式发展助力优化法治化营商环境
关于法律服务业如何进一步实现高质量发展的具体措施，万振东介绍，市司法局一向高度重视以律师、公证、司法鉴定、基层法律服务的法律服务业的发展。早在2019年重组之初，就以经济社会发展提供适用性服务为目标，提出要推动法律服务业跨越式发展。先后制定了《青岛市司法鉴定机构发展规划》（2021-2025年）、《青岛市公证三年行动纲要》等文件。近期正在制定《青岛市律师业发展2021-2025年规划》，初步确定了当前和今后一个时期加快法律服务业，特别是青岛律师业发展的思路措施。
有网友问，如何帮助农村地区的群众寻求法律援助，加强普法和服务。万振东表示，农村地区是法律援助服务的重点，维护广大农民朋友的合法权益也是法律援助服务民生的重要职责。近年来，市司法局不断完善基层法律援助服务网络，构筑完善了“一镇一站、一村一员”的基层法律援助服务网络，培训村居法律援助明白人、建立村居法律援助微信群，并加大对假劣种子、农药、化肥等涉农问题法律援助力度，有力维护广大农民朋友合法权益。下一步市司法局将进一步加大向农村和农民的法律援助和法治宣传力度，推进法律援助与村居法律顾问有效结合，畅通“12348”专线等便捷服务渠道，探索实施法律援助负面清单制度，为维护好广大农民朋友合法权益，助力乡村振兴做出更大贡献。
观海新闻/青报全媒体记者戴谦
“民生在线”下期预告
网谈时间：3月30日（周二）14：30—16：00网谈单位：市生态环境局
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