难忘“大辫子”模范车 提起枫叶红2路电车姐妹班 坐车乘客齐点赞
提起无轨电车，也就是老青岛常说起的“大辫子”，市民们都能说出自己最常乘坐的几条线路。但要说车型最新、乘坐最稳、服务最好的，人们往往会说起青岛第一条无轨电车线路——枫叶红2路电车姐妹班。
从四处漏风的大通道，到掉辫也能跑的双源无轨电车；从冷冰冰的硬板座椅，到热乎乎的软质专座……无论车型如何变化，人员流转更迭，无论是当年的“一碗水”平稳驾驶，还是如今的脚下稳，对岛城首条无轨电车线路——2路线来说，优质服务的脚步始终没有停歇。这其中，枫叶红2路电车姐妹班是当之无愧的主角。本报报道她们的事迹后，引来众多市民点赞，大家纷纷回忆乘坐2路车时留下的美好经历。
“枫叶红”姐妹班结缘红色传承
16日，城运控股公交市北公司重点打造的2路电车枫叶红主题车厢上路，瞬间吸引了众多市民的目光。车厢外部，一片片枫叶宛如火红的朝霞。车厢内，一个个从2路电车走出去的劳模事迹，将大家的记忆拉到了过去。“赖双玲我认识，开车那叫一个稳，坐在上面根本感觉不到颠簸。”“李秋华啊，那会儿还是个小嫚，无论卖票还是疏导秩序，脸上都挂着微笑。”“朱莉真是个活地图啊，无论想去哪儿，只要问她，马上就能给出最合适的路线。”……听着乘客们你一言我一语，枫叶红2路电车姐妹班现任班长、驾驶员董文香心里高兴不已。“大家的称赞，是对我们服务的最好回应。”
从1978年3月8日被正式确定为姐妹班称号以来，枫叶红2路电车姐妹班成员，用细心与温情，成为乘客的贴心人、文明服务的排头兵，先后获得全国“青年文明号”“巾帼文明岗”“工人先锋号”等“国字号”荣誉。姐妹班从一点一滴、一言一行中，把亲情和友情长久地留在了乘客心中，让八方来客更好地认识了青岛。从姐妹班中走出的全国、省、市级劳模共计20余位，包括全国劳模、全国五一劳动奖章获得者赖双玲，山东省劳模朱莉等，还有多名班组成员获得了“工人先锋”“三八红旗手”“女职工建功立业标兵”等荣誉。
老中青接力优质服务不降温
今年73岁的于润玖，1972年以前每天都要乘坐2路电车。当时，于润玖住在如今的延吉路附近，工作单位在西镇。每天他都要到2路电车始发站乘车。“当时公交车不多，能坐上车就很好了，还没有服务要求。”于润玖印象最深的，是2路电车驾驶员赖双玲。高高的个子，两个大辫子垂在耳后，开起车来非常平稳。“当时的公交车，方向盘没有助力，遇到拐弯、掉头，操作起来很费力。”曾是公交职工的丁琪今年已经64岁了，在当年以男性居多的驾驶员队伍中，赖双玲是少见的女性驾驶员，但驾驶技术却丝毫不差。为倡导广大驾驶员平稳驾驶，公司曾组织了一碗水比赛，而对赖双玲来说，早已在日常工作中践行。
“乘客您好，上车后请您往里走。”曾经，乘务员朱莉洪亮的上车温馨提醒，给2路电车的乘客留下深刻印象。“每次到站上下客，她都会微笑着大声提醒。”于润玖告诉记者。如今乘坐2路电车，彩绘车厢、AR技能等让很多乘客有了一系列新鲜体验，这些都是姐妹班成员于惠利用业余时间创作的。作为新时期姐妹班的成员，于惠总结提炼“八个一”的服务准则：“一言一语暖乘客心坎，一心一意为乘客着想，一举一动对乘客负责，一点一滴解乘客所难。”
硬件更智能软件倍加齐全
“当时换一辆新车简直比自己买一栋豪宅还高兴。每当换了新车，隔三差五就把车上的每个螺丝都拧一遍。”赖双玲回忆，当时2路电车的条件非常简陋，冬天寒风直往窗户缝里钻，很多车门都关不严，为了完成营运计划，她们就用铁丝把车门绑住继续运行。从2018年开始，2路更换了新型双电源纯电动公交车，新车配备自动喷淋装置、易燃液体安检仪等先进设施。除外观更加醒目之外，车内配备的便民设施也更加齐全：有图书角、荧光写字板、意见箱、爱心伞、一次性雨衣、急救药箱、纸巾盒、手机充电设备、便民袋等。
以前想要驾驶无轨电车，必须要先学会搭线，这也是当时技术比武中很重要的一项。当时的无轨电车脱线后无法再继续行驶，在变道、转弯、并线、分线的时候或者路面情况不好时很容易掉线，必须马上搭线操作。路上如果遇到障碍物也不能变道绕行，只能原地等待。于惠告诉记者，如今的双源无轨电车方便多了，不仅可以一键搭线收线，还能脱线行驶。与此同时，车身顶部的集电杆装置（俗称“大辫子”）采用最前沿技术，在1.5米的范围内可自动寻找捕捉器搭杆。驾驶员可以直接从屏幕中观察到集电杆状态，并操作升降，再也不用走出驾驶室人工脱线复位了。
让市民感受“枫叶红”奉献精神
车型的变化、科技的加持，最终呈现给市民舒适出行体验的，还要靠驾驶员的操作。于惠告诉记者，姐妹班不仅是一个称号，更是一种精神，代表着传承与创新。刚接触双源无轨电车，在实际操作中，由于新车比老车的灵敏性更高，必须注意踩刹车的力量。经过不断摸索，姐妹班成员总结出了“目测准”“脚下稳”等工作法，确保车辆运行过程中能始终平稳。“其实，无论是一碗水，还是脚下稳，变化的是工作方法，不变的是给市民提供优质出行服务的初心。”城运控股公交市北公司党委副书记、副董事长杜广胜告诉记者，不久前，城运控股集团党委研究决定授予“枫叶红2路电车姐妹班”称号，由市总工会党组成员、副主席李丽和城运控股集团党委书记、董事长刘学亮共同为“枫叶红2路电车姐妹班”揭牌，市妇联党组成员、副主席吕丽艳为她们授牌。
“荣誉是继续前行的动力，我们将始终保持艰苦奋斗、奋发有为的精神状态，进一步发挥好示范带动作用，将‘枫叶红’精神继续传承下去。”杜广胜表示，正如“枫叶红”志愿服务品牌所寓意的那样，爱心传递没有终点，奉献精神不断传承。
观海新闻/青岛晚报记者徐美中
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