预付消费遭遇“卡跑跑”
近年来，预付费消费成为市民投诉的“重灾区”，教育培训、游泳健身、美容美发……甚至延伸到餐饮酒吧、装饰装潢等更多行业。而这些采取预付费消费的店铺中，发生了不少因经营不善导致闭店，甚至经营者恶意跑路的现象。临近3·15，早报热线82888000连续接到多起与预付费相关的消费投诉。
案例一
装修公司老板“神秘”跑路
岛城一家名为“红星家世界”的装饰工程公司两年前发生的一场纠纷，让消费者至今维权无门。这家公司在收取了30多名消费者的装修预付款后，突然宣布经营不善破产，然后以各种理由拖欠消费者预付款不退。而最让人莫名其妙的是，这家装修公司的法人是一个没有任何偿还能力的打零工的老人，让消费者至今难以维权。
3月4日，早报记者通过深入采访，还原了事件的全过程。 “没交钱时，态度特别热情，车接车送，宣称赠送高档家电。可收了预付金后，说关门就关门了。 ”市民张女士介绍，2019年初，她在城阳区购买了一套房子，打算装修时，接到红星家世界装饰工程公司服务人员的电话，称公司实力雄厚，设计一流，而且会给客户赠送高档家电。
2019年5月24日，在服务人员三番五次来电话推销后，张女士坐着对方派来的接送车来到了李沧区九水路上的这家公司。“店面确实不小，而且店里摆着许多装修材料。”张女士说，现场查看后，她感觉这家公司品质不错，就和对方签订了装修合同，并交了近两万元的预付款。没想到交钱后不到一个月，装修公司就出事了。
当年6月，张女士突然听说，红星家世界装饰工程公司里的许多材料商都撤柜了。她跑去一问才知道，公司老板不见了，只留下一名员工，称公司因经营不善干不下去了。消息传开后，张女士等30多名已经交了装修预付款的市民纷纷展开维权，最终却一无所获，所交的装修预付款至今没有着落。
“公司变更了名称和法人，种种迹象很不正常。 ”和张女士同样受骗的周女士介绍，众多业户在向市场监督管理部门投诉过程中，觉察到这家公司有问题。他们通过查询这家公司的经营信息发现，当年5月，公司先是把名称 “红星家世界装饰工程公司”更换成“红之星家世界装饰公司”，7月初又变更了法人；更让人奇怪的是，经查实，更换后的法人竟然是一个在路边靠活打零工的老人，根本没有偿还能力。同时执法人员发现，公司的4个股东全部撤资，账户上的钱也消失无踪。此事曾被青岛多家媒体报道。
周女士说，30多名消费者在这家装修公司交了预付款，少则两万元，多则10万元。尽管他们报了警，这家企业的账号被查封，但因为企业变更了法人，账户中也没有钱，消费者的预付款至今无法追回。
案例二
健身中心更换法人后闭店
除了装修行业有“跑路”现象外，岛城健身行业也多次出现同样的情况，让众多消费者深受其害，市民沈先生就是其中一员，他等了两年多，一直没有等到结果。
“当初我交了2000多元钱办理了健身年卡，没想到只去了两次对方就关门了。我和其他上当的消费者一直在维权退费，到现在也没有下文。 ”家住市北区的沈先生介绍，2018年4月，他在市北区一家名叫“纳森”的健身中心，办了一张健身年卡，当他5月份去健身时，发现健身中心大门紧闭，门上贴着停业装修的通知。当时他没有太在意，但过去了一个多月后，健身中心还是没有正常营业，引起了许多消费者的不满。
有消费者觉得情况不对，经过查询竟然发现，这家健身中心在5月份变更了公司法人。消息传开后，沈先生和其他消费者担心老板卷款跑路，纷纷找到这家健身中心要求退款。让人意想不到的是，一个连环骗局悄然上演了：消费者数次要求退款后，健身中心的负责人竟然答应了，条件是消费者需要交回手里的收据、健身卡和服务合同。为了让大家相信，负责人还特意让要求退款的消费者留下银行账号，称会直接将钱退回账户。沈先生和其他消费者信以为真，一一照办了。没想到隔了一个月后，健身中心突然宣称所有的收据和健身合同等资料丢失，无法办理退款手续。这下消费者们明白上当了，但由于手里已没了证据，给维权带来了很大难度。
沈先生说，在这家健身中心办卡的人数不少，最便宜的年卡也要2000多元，有不少人买了上万元的健身卡，还有公司一次性花费数万元，为员工集体办理健身卡。在多次维权无果的情况下，沈先生等消费者到市场监督管理部门投诉。执法人员调查发现，这家健身中心的器材竟然一夜之间被转移无踪。经过几番协商，此事至今也没能得到解决。
案例三
年卡仅用两次店铺就停业
近日，位于市南区漳州二路上的熊猫健身馆突然关门。
记者了解到，熊猫健身馆的预付卡消费纠纷发生在去年底。 “当初办卡时，这家店推出的优惠办卡福利很诱人。”李女士介绍，她以前也曾在几家健身馆办过预付卡，但优惠的程度不大。而这家店除了打折外，还口头承诺如果办一张1800元的年卡，可以在一楼休息厅免费用餐，这一福利让许多人动了心。再加上店铺位于漳州二路，地理位置不错，环境优雅，因此吸引了众多健身爱好者，很快就有不少消费者办了年卡。“没想到刚刚消费了两次，店铺就关门大吉了。 ”李女士说，去年12月中旬，她再次来健身时，发现店铺打出了关门停业的通知，预付卡内的钱也退不了。最后，健身馆老板突然现身，表示他并没有跑路，而是经营不善暂时停业，等选好新址大家可以继续来健身。然而，老板说完这话，一连又是好几个月不见踪影。李女士等人投诉到市场监督部门后，执法人员数次约谈健身馆老板，但至今众多健身者的预付卡费用仍然无法退还。记者从执法人员处了解到，目前该店老板还能联系上，健身馆的相关证照也没有注销。按照相关规定，只能协调解决，如果解决不了，健身馆经营者将被列入失信名单。
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