消费维权有新渠道

早报3月10日讯 近年来，随着社会经济生活不断发展，消费纠纷领域广、专业性强等特点日益突出，纠纷调处难度随之加大。3月10日，应青岛市汽车维修等13家行业协会的申请，市消保委在以上行业协会设立消费维权投诉（服务）站。同日，第五届“青岛市消费者权益保护委员会律师团”成立，由18名优秀律师和专家组成，将为保障消费者权益提供法律支持。

充分发挥协会职能优势

据介绍，在行业协会设立消费维权投诉（服务）站，是为了整合社会资源，充分发挥行业协会的职能优势，更好地为消费者提供专业维权服务，促进行业协会及经营者承担社会责任，共创放心消费环境。

13家行业协会是：青岛市汽车维修行业协会、市家电销售商协会、市宝玉石协会、市室内装饰行业协会、市驾培行业联合会、市美容美发化妆品行业协会、市婚庆礼仪行业协会、市洗染行业协会、市银行保险业纠纷调解中心、市出租汽车协会、市摄影行业协会、市家政服务协会、市家具协会。

律师团帮消费者维权

为更好地发挥司法在保护消费者合法权益中的作用，在2021年“3·15”国际消费者权益日来临之际，青岛市消保委正式组建第五届 “青岛市消费者权益保护委员会律师团”。

组建律师团是青岛市消保委为更好地落实 《消费者权益保护法》和《山东省消费者权益保护条例》赋予的法定职责，更有力地保障消费者合法权益所采取的消费维权工作专业化举措。

多年来，律师团先后参与了多项线上线下法律咨询活动，解析消费者关注度高的热点问题，并及时进行消费提示；通过与消费者在线互动，以案说法，答疑解惑，引导消费者安全消费、科学维权；连续多年参与不公平格式条款点评、消费维权典型案例分析，积极参与消费领域法律法规的修订；参加消保委组织的海情大酒店预付卡、食品十倍赔偿等多起重大、疑难、群体性投诉的调查调解，并依法支持消费者通过司法途径维护合法权益。

（观海新闻/青岛早报记者魏铌邦）

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