话费没返完手机店没了
2018年11月份，市民姜先生和爱人在李沧区古镇路一家手机店看好了一款iPhoneXs手机，在准备交钱时，店里业务员说除了7600元的手机费，还要交5400元话费，这笔话费会逐年返还。不过，在随后的两年里，姜先生只收到了1600元话费，剩余的3800元话费不见踪影。当他再去找商家时，发现手机店已经关门了。昨天，姜先生拨打早报消费维权热线82888000反映了自己遇到的烦心事。
/ 事件 /
着急买手机遭遇捆绑销售
姜先生告诉早报记者，2018年11月份，他陪着爱人去买手机。当时iPhoneXs刚上市，官方售价是8000多元。他们走进李沧区古镇路“星球通达通讯店”时，店里刚好有该款手机现货销售。“一开始店员告诉我们手机价格是7600元，比苹果官方售价便宜不少。在我们决定购买交钱时，店员又告诉我们不能光交手机钱，还得预交话费，还推荐了一个套餐。最终，手机连同话费打包价是13000元，其中手机价格是7600元，还有5400元算预交的话费，这笔话费会逐年返还。当时他们给我们写了一个收据，我到现在保存着。 ”姜先生说，当时已经到下午四五点钟了，因为着急更换手机，再考虑到话费最后也能返还回来，所以就交了13000元购买一部iPhoneXs。
“当天买完手机，我们就收到了第一年的返还话费600元。但是在随后的话费返还上，却让我们遭遇了太多烦恼。 ”姜先生说。
/ 讲述 /
返还话费约定迟迟难兑现
2019年，姜先生好长时间没有收到返还话费，便去手机店询问具体情况。手机店的齐店长声称，自己刚接手这个店。“我当时拿出了收据给他看，他也答应会返还话费，但是迟迟没有下文。我给他打了很多次电话后，才给我返还了500元话费。之后又杳无音信，我又给他打了10多遍电话催要，最后再次找去店里，这才又返还给我500元花费。去年10月份，我再去找手机店，发现手机店竟然关门了。 ”姜先生说。
后来，姜先生联系到了齐店长，对方说手机店已经倒闭了，他正在老家。“我后来也拨打了12345投诉此事。前段时间，齐店长回到青岛，他告诉青岛市场监管部门联系他了，不行给个赠品或者是靓号，这方案我没有同意。 ”
姜先生说，当初交的5400元话费，他两年内总共收到了1600元话费，剩余的3800元话费至今没有返还。
/ 进展 /
市场监管部门已介入调查
记者根据姜先生提供的电话，联系上了齐店长。 “这事毕竟时间挺久了，本身不是我经手的。这个手机店是我后来接手的，原先的店主已经联系不上了，这属于之前遗留的问题。不过，我会处理此事。”随后，姜先生在跟齐店长沟通后，对方约定本周末协调解决此事。
至于当初经营者为什么采取手机加话费捆绑销售的情况，齐店长说，他并不清楚此事。
昨天，记者把姜先生的情况反馈给了李沧区市场监管局，李村市场监管所负责该处区域的消费维权，该所所长刘斌告诉记者，他们会介入此事的调查，帮助消费者维护权益。
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