“春节战”打响 “团长”开忙 ——就地过年带热新一轮社区团购
莫莫正在分拣团品。
正在发货的迎夏。半岛全媒体记者刘浩
春节临近,在“就地过年”的号召下,这今年将有大量的人员在青岛过年。特殊档期给社区团购打开了新的窗口期,农历春节就是一场关键战役。
2020年,一场席卷全球的疫情改变了人们的消费习惯,社区团购应运而生。这种新电商业态,兼具新零售模式和熟人社交属性,不仅给人们带来极大便利,同时也催生了团长这一新职业。在这个市场估值超千亿的新业态里,团长可看作是社区团购的“意见领袖”,其能力和影响力如何直接关联社区团购的订单规模。
好团长是怎样炼成的?
出场人:莫莫(网名)李沧区嘉凯城时代城宝妈“团长”
见到莫莫时,她正忙着给大家分货,场面热火朝天但井井有序。
“2018年3月份开始做团购,一开始只是想方便大家,没想到大家对我特别认可和支持,就这样开始了。”因为之前老公常年在外地工作,孩子又小,为了照顾孩子,2018年莫莫辞去了工作专职带娃,顺便做些小规模的团购。
一开始只有十几个人的小群,当时是为了拼蓝莓还有一些其他品质比较好的水果,就临时拉起一个小群。没想到入群的邻居越来越多,后来干脆做起了专职团购。去年疫情期间,群员和团购频次达到了高峰。当时莫莫给大家想尽各种办法搞到各种紧缺物资,为大家解决了燃眉之需,邻居家的孩子为此还写了一篇作文《感谢最可爱的莫莫阿姨》,让莫莫觉得所有的辛苦都是值得的。
团长每天的工作很繁琐,不停地选品、试品、开团、收货、发货、收款、结算。少的时候一天要来五六个团品,多的时候一天十几个。之前一个月的流水也就两万左右,现在一个月能达到十多万,今年春节预计也就十几万的流水,比去年同期相比略有下降。莫莫坦言,做了团长以后,除了有了一份稳定的收入外,最大的收获就是认识了一群有爱的邻居,做团长的同时也和大家都成为了朋友,逢年过节,邻居们经常聚在一起吃饭聊天,给钢筋水泥的城市生活增添了些许温暖。
莫莫之前也做过十多个平台团长,后来这些平台因为各种各样的原因都慢慢消失了,她告诉记者,“平台有平台的优势,辐射范围广,民生产品多,比较接地气,能有一定的量。缺点就是利润低,品质参差不齐,没法把控,特别是蔬菜水果。”
社区团购的未来一定是一个有规范化的行业,社区作为最接近顾客的终端,有着自己天然的优势,也是不可取代的地方。“我认为未来一定是统一化,标准化,规范化,品质化。我也会全力以赴,继续坚持。”提到未来,莫莫信心满满。
出场人:刘迎夏市北区海信湖岛世家“团长”
与莫莫隔约20公里的海信湖岛世家,社区团团长刘迎夏正按订单核对整理刚送来的新鲜食材。线上线下的“忙碌”,开启了她作为社区团购团长的一天。
“张哥,您订的有机菜到货了,下班过来取吧!”“萱妈,山核桃到货了。”迎夏一边忙碌地分拣团品一边给邻居打电话。
位于市北区的海信湖岛世家是一个拥有2000多户的大型社区,目前每天团品不断,年底更是忙碌。
2021年的春节正值疫情期间,很多邻居购买生活物品缺乏渠道,便在群里向迎夏求助,问能不能帮着买一些馒头和蔬菜,她尝试着联系平度的弟弟,第二天,就把大家需要的馒头和蔬菜送到小区,从此“团长”正式上岗。
之前迎夏也做过一些平台团长,但品质和服务难以把控,平台给的利润也很低,索性只做自己的团购。由于待人诚信,选品又严格,小区的忠实用户越来越多,目前虽然辛苦,但每天的团品数量稳定,每个月流水15万元左右,收益也很可观。
迎夏告诉记者,她的团全年无休,今年腊月廿九也开团,初一截单,初三到货。“春节的菜品团购能多些,五六千块钱的菜金吧,但几乎都是零利润团,就是为了回馈给邻居们,支持了我一年,一般年底都会做一个活动,平进平出。”
女性团长占比大
社区团购平台的消费者多为家庭采购者,着重于解决家庭的日常饮食、居家需求,以三四线及以下城市的30~49岁已婚女性为主。
资料显示,线下零售店店主和宝妈群体是社区团购平台团长的主要构成人群,其中零售店店主占比70%左右,宝妈占比30%左右。
就零售店团长而言,其在小区经营小店生意多年,具备一定的流量资源,社群拉新成本较低,同时线下门店作为自提点,便于商品存放和消费者自提。此外,零售店店主开展社区团购业务亦可为原有零售业务带来流量资源。
而宝妈团长其居家时间较多,相对保障及时提货,而且本身社区团购消费者就以已婚中年女性居多,同圈层更便于开展社群运营和维护。
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