送百余员工返乡 定制航班将174名旅客从青岛送回成都

在就地过年的倡议下，今年

春运呈现了和往年不同的景象。首都航空公司推出春运航班定制服务，旅客可根据出发地、出行人数、机型需求定制专属包机方案，最大程度降低旅客出行感染的风险。近日，该公司将174名旅客通过定制航班从青岛送回成都。记者调查发现，今年春运，为更好服务刚需旅客，不少航空公司推出了包机业务。

包“飞的”千里返乡

1月14日，首都航空青岛营业部接到某公司174位员工返程成都的出行需求。经了解，该公司此前派遣了174人的团队从成都赴青岛，支援公司建设。援建任务完成后，公司结合疫情防控要求，决定通过专属定制航班让员工安心返回家乡。根据企业对于行李和餐食等多种需求，首都航空青岛营业部积极沟通多个业务部门，在最短的时间内协调完成航班时刻保障、座位报价、客舱广播、机上餐食等多项定制服务。

接到保障任务后，首都航空青岛基地高度重视，为确保做好疫情防控，同时为援建团队提供专属、高效、便捷的服务，前后多次与机场地服值机、服务及机场安保公司进行沟通，最终协调出单独值机区域、单独安检通道，并制定了详细保障方案。青岛基地协调机场地服值机提前打印174名旅客的登机牌并进行分发，协调机场新开五个专属值机柜台，保障该团队值机及行李托运，极大提高了值机效率，缩短了值机聚集等待时间。在候机过程中，包机团体旅客按照提前保障方案进行分组分散等待，避免人员聚集，登机过程中按编号依次有序登机，最终航班于1月25日比计划出港时间提前起飞。

多家航空公司推包机业务

此次包机任务，得到了客户的肯定，特意向首都航空公司发来了感谢信。春运期间，为做好防疫工作，提供更安全高效的出行方式，首都航空特别推出春运定制包机服务，还新增包座服务，旅客可根据出行人数及需求（如预定30人团队座位或个人欲预定整排座位），致电首都航空业务专员提出包座申请。

记者调查发现，针对今年春运的特殊情况，不少航空公司推出了包机业务。南方航空相关负责人告诉记者，南航在青岛的运力投放将随着全国疫情防控形势的变化快速调整。受疫情影响，传统返乡航线的机票余量充足，旅客可结合今年疫情特殊情况从容购票。为了给旅客提供“无接触”便捷乘机体验，避免人群聚集，除了部分航线有特殊防疫要求外，现在乘坐南航青岛始发国内航班的旅客，可在出发前提前办理网上值机和选座，省去柜台排队等候时间，减少人员接触。针对节前返乡务工流、学生流，东航则开展校园行、企业行等促销优惠活动，并结合疫情多发的特点和工作要求，重点关注春运期间不正常航班的服务保障工作，为每位旅客提供温情便利的空地服务和保障。观海新闻/青岛晚报记者徐美中

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