老人迫不及待 排队办理业务

昨天上午8时，记者来到琴岛通错埠岭客服中心，现场已有不少老人排起了长队。琴岛通卡公司联合城运控股公交集团6个市内营运公司共计60名志愿者早早来到了各客服网点，现场维持秩序,组织老人排队,现场答疑,发放“琴岛通老年半价卡退资、升级明白纸”,讲解办理流程，并指导老人通过“琴岛通”APP自助办理退资和升级为老年免费卡，大大提高了办理效率、节省了排队时间。

“我今年1月3日刚满60岁，前几天从新闻上得知60岁以上老人乘车免费的消息后，我和老伴都非常高兴，因为我们老两口平时乘公交车和地铁的次数非常频繁。现在好了，新政策实施后我们可以享受这个大福利了。这不一大早我就来网点办理了。”市民吴先生说，业务办理得非常顺利，工作人员不到两分钟就给他办完了。

据了解，为避免老年人长时间排队等候，网点工作人员提前准备好充足的零钱，较平时营业时间提早了近1个小时开门，工作现场共开设了4个服务窗口，全部开放办理老年卡业务，窗口外分别设立了警戒线，提醒市民疫情期间保持安全距离。随后记者又走访了附近的几个琴岛通客服网点，业务办理现场有条不紊、秩序井然。

“因为是办理的第一天，部分网点出现了人流量比较多的情况，比如团岛、明霞路、城阳等网点。马上就要大降温了，我们建议老年人尽量避开这些拥堵的网点，避免长时间排队，有条件的可以选择在家中通过手机自助办理，我们的办理期限是一年，大家完全没必要在这个期间扎堆。 ”琴岛通卡公司有关负责人告诉记者。

据琴岛通卡公司数据统计，青岛市累计发行琴岛通老年卡182万张，其中老年半价卡42万余张，至目前已退资、升级2万余张，其中60%以上均是通过手机“琴岛通”APP自助办理。此次老年半价卡升级之后，青岛市琴岛通老年卡实现了扣费标准的统一，即按照山东省政府的要求，60周岁以上老年人均可免费乘坐城市公共交通工具。

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