“星期三问城管”晒“成绩单”
●办结率99.36%，总体满意率81.92%●满意程度较低的问题集中在私搭乱建、毁绿占绿方面●局长：“大家负责反映问题，我们负责解决问题”
上周三，一场特殊的“圆桌会议”在青岛市城市管理局召开，参会的有11名人大代表、政协委员，9名热心城市管理工作的市民代表，以及市城管局的局长和处长们，晚报记者也作为媒体代表进行了发言。这场恳谈会上，市城管局介绍了“星期三问城管”前18期活动的开展情况。记者发现，在这张“成绩单”上，既有“办结率99.36%”这样的亮眼数据，也有“满意程度较低的问题主要集中在私搭乱建、毁绿占绿等方面”等问题导向的自我剖析。市城市管理局局长周科在会上表示，“我们正在推行‘全民城管’，提出一个口号：‘大家负责反映问题，我们负责解决问题’。”
数据受理问题办结率99.36%
今年7月份以来，瞄准城市管理的热点难点、痛点堵点问题，市城管局启动了“星期三问城管”品牌活动。在前18期活动中，先后围绕“文明养犬”“燃气服务”“违建治理”“噪声污染”“海水浴场管理”“小广告治理”“垃圾分类与环境卫生管理”“餐饮垃圾和生活垃圾处置管理”“园林绿化执法”“市政公用执法”“燃气供热管理”“道路清扫保洁”“地桩地锁治理”“城市建筑垃圾处置管理”“冬季试供热”“公厕管理”“在建工程规划执法”“供气服务管理”等18个市民关注关心的专题进行了上线倾听和场外活动，累计处长接线受理问题629个，已办结625个，正在办理4个，办结率99.36%。
分析私搭乱建、毁绿占绿成难点
记者了解到，热线系统中各区（市）未办结问题共有4个，其中，违法建设问题3个，已转至综合行政执法支队继续督办落实；地桩地锁问题1个，市民来电称“延吉路福岭小区为开放式小区，人行道上设置了很多地桩地锁及杂物”，要求及时清理，但地桩地锁问题整治后又出现回潮。据悉，“星期三问城管”各专题总体满意率为81.92%，满意程度较低的问题主要集中在私搭乱建、毁绿占绿等方面。“主要原因是整治后回潮、未能彻底根治解决。需要加大工作力度，研究长效机制，巩固治理成果。”
计划创新“问”的形式加大“办”的力度
“垃圾分类如何进一步推动在小区的落实？”“青岛能否推行渣土车专用路线？”在座谈会上，人大代表、政协委员就市民关心的生活垃圾分类、城市供热供气、户外广告招牌整治、流浪狗抓捕收容等问题与市城管局各处室、单位负责人面对面进行了交流，并就城市管理工作存在的问题和短板提出了意见和建议。市民代表也依次发言，从自己身边的现象出发，提出问题并为城市管理出谋划策。
市城市管理局相关负责人表示，下一步将以“门要全开、事要解决、群众要满意”为根本原则，持续开展“星期三问城管”品牌活动，抓住“事要解决”这个关键，进一步创新“问”的形式，吸引更多市民参与；加大“办”的力度，推动问题有效解决，让市民群众收到诚意、看到变化、感到温馨。观海新闻/青岛晚报记者董真
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